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這是一個服裝店的情景話術(shù)，其他店也可以參考一下
情景1
顧客（試穿完之后）：我在去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
導(dǎo)購：是的，買衣服一定要貨比三家。可是，我覺得，第一眼的感覺是很重要的，買衣服嘛，有時候就是買感覺，買喜歡！
情景2
顧客：你們的衣服和其他品牌看起來都差不多啊，為什么你們的要貴這么多??？
導(dǎo)購：現(xiàn)在看起來一樣的衣服太多了，正是因為我們品牌的衣服風(fēng)格好，時尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起來一樣，其實很多細節(jié)還是不一樣的，比如原料選擇，生產(chǎn)工藝，服務(wù)質(zhì)量都有很大的不同。來，您先體驗一下。

滿滿少女心的大姐姐，保持年輕的心態(tài)是最重要的。
情景3
顧客：款型不好，我不喜歡
導(dǎo)購：是的，我能理解您的感覺，可能和你平時穿衣的習(xí)慣不太一樣。感覺很重要，感覺加專業(yè)更重要。我們都是經(jīng)過嚴格的搭配訓(xùn)練的，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責(zé)任的。
您穿出去不好看，對我們其實也沒有什么好處。你就放心吧，如果，您的家人和朋友說不合適，你隨時拿回來調(diào)換。

是的你可以黑板消息
情景4
顧客：我沒有聽說過你們的品牌
導(dǎo)購：是的，我們品牌的宣傳力度還不夠，很少打大型的戶外廣告和電視廣告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消費者買單。
所以我們品牌一直致力至提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客。很多都是老顧客回來，再帶新朋友的，我也希望您成為我們的品牌形象代言人。
情景5
顧客：你們店怎么都是老款
導(dǎo)購：是的，感謝您對我們品牌的關(guān)注，這是我們的經(jīng)典款，去年，上個季買得非常好，很多顧客沒有買到，又到電話來問，我們聯(lián)系品牌公司又訂做了一批，是經(jīng)典基礎(chǔ)上的改進款，改進了工藝，面料、設(shè)計師，生產(chǎn)線，尺寸。您穿上后，更有氣質(zhì)與魅力。
情景6
顧客擔心有質(zhì)量問題，任憑怎么解答都不是很放心。（對產(chǎn)品的不信任其實是對導(dǎo)購的不信任）
導(dǎo)購：帥哥/美女，這個問題您可以放心，我們的產(chǎn)品是按照國家生產(chǎn)標準要求，經(jīng)過我們公司質(zhì)檢部門嚴格監(jiān)督之下生產(chǎn)的。如果您在我們專賣店發(fā)現(xiàn)一款假冒偽劣商品，我們以10倍進行賠償。

商人持有黃金獎牌
情景7
營業(yè)高峰時段，因?qū)з徴泻舨恢軐?dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失
導(dǎo)購：帥哥/美女，真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服務(wù)的時候就叫我一聲，叫我小張就行了。（回來后）真對不起，讓你久等了。
情景8
這件衣服怎么穿起來這么緊啊
導(dǎo)購：女人為了身材，美麗和氣質(zhì)是要付出一定代價的，我們這款衣服的設(shè)計是稍微緊身一點，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。
情景9
我確實喜歡這一款，但我的同事也買了，而且我們又在同一個辦公室
導(dǎo)購：正是因為衣服好，所以穿的人才多了，但是，每個人的感覺和氣質(zhì)是不一樣的，穿出來的效果也是不一樣的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好說明你引領(lǐng)了時尚的潮流啊。
情景10
顧客試衣的時候，其實尺碼很合適，但顧客還是覺得小
導(dǎo)購：帥哥/美女，請問一下，您平時是不是喜歡穿寬松一點的衣服呢，從我們品牌的定位和穿著場合來看，合適就是最好的。其實以我們專業(yè)的眼光來看，這款衣服不僅適合您的氣質(zhì)和形象，也適合您的穿著時間和場合。