1. 首頁 > 云知道 > >

導購員職責，導購員的職責是什么( 五 )

云知道導購

9，導購員主要的職責是什么 進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升 ?，F在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享 。我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手 。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生 。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務于消費者 。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!導購員的職責

在銷售現場，面對顧客，導購員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面的溝通，向顧客介紹產品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策，把產品買出去是導購員的天然職責，但成為一個好的導購員決不只是把產品賣出去這么簡單 。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面 。

一、站在顧客的角度，導購員的職責包括兩個方面：

1、為顧客提供服務 。

2、幫助顧客做出最佳的選擇 。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種產品能使他獲得最大的利益 。

導購員如何幫助顧客呢？

詢問顧客對商品的興趣，愛好；

幫助顧客選擇最能滿足他們需要的產品

向顧客介紹產品的特點；

向顧客說明買到此種產品后將會給他帶來的益處；

回答顧客對產品提出的疑問；

說服顧客下決心購買此商品；

向顧客推薦別的商品和服務項目；

讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇；

一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產品 。

二、站在企業的角度，導購員的職責包括：

1、宣傳品牌 。導購員不僅要向顧客銷售產品 。更是銷售背后的品牌 。要在流利介紹產品的基礎上，介紹產品的的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品的本身，更是買一份放心，為此，導購員要做好以下工作：

通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度 。

在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品 。

2、產品銷售 。利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售 。

3、產品陳列 。做好賣場生動化、產品陳列和pop維護工作，保護產品和促銷品的整潔和標準化陳列 。

推薦閱讀