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高德地圖做榜單：阿里到店業務再進一程，本地生活“背水一戰”

美團高德地圖阿里巴巴大眾點評

高德地圖做榜單：阿里到店業務再進一程，本地生活“背水一戰”

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高德地圖做榜單：阿里到店業務再進一程，本地生活“背水一戰”

9月10日 ， 互聯網巨頭阿里巴巴（09988.HK）宣布 ， 旗下高德地圖上線“高德掃街榜” ， 一個基于用戶“行為+信用”的線下服務信用體系榜單 。 高德地圖CEO郭寧表示 ， “高德掃街榜”永不商業化 。
2023年3月 ， 阿里巴巴到店業務“口碑”并入高德地圖 。 時任阿里巴巴本地生活公司CEO俞永福表示 ， 組織調整只是手段 ， 目的是業務發展 ， 把到店業務做好 。
如今的“高德掃街榜” ， 被業內視為阿里巴巴到店業務的再進一步 。 有專家認為 ， “掃街榜”可借助高德地圖資源 ， 逐步滲透到店業務 ， 后續還可與淘寶閃購的到家業務、即時零售、電商業務形成協同效應 。
不過 ， 面對美團（03690.HK）旗下的大眾點評 ， 以及新玩家抖音推出的團購業務 ， 阿里巴巴能否在本地生活服務的競爭中突出重圍 ， 還有待時間驗證 。
高德掃街榜 圖源：視覺中國
“高德掃街榜”上線 ， 宣稱“用腳投票”
側重用戶實時行為
9月10日 ， 阿里巴巴成立26周年紀念日 ， 高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為產生的榜單“高德掃街榜” 。
“高德掃街榜”產品經理李剛介紹 ， 掃街榜的商家綜合評分 ， 納入了導航、搜索、到店、收藏等真實行為 ， 在此基礎上檢驗評論的真實性、專業度、時效性、內容質量等維度 ， 再通過AI模型驅動計算得出分數 ， 成為掃街榜的排名依據 。 “只有用戶去了 ， 甚至反復到店 ， 才是對商家最真實的好評 ， 是真正的‘用腳投票’ 。 ”
另據高德地圖CEO郭寧介紹 ， 真實是榜單的核心生命力 ， “高德掃街榜”永不商業化 。
紅星資本局了解到 ， “高德掃街榜”已覆蓋全國超300個城市的160萬個線下服務商家 ， 包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區等 。 以成都地區的“高德掃街榜”為例 ， 其榜單生成依據包括：一年4514萬人的12億次導航225億公里計算 ， 用戶多次反復前往的134萬家店鋪篩選 ， 結合支付寶芝麻信用計算的真實評價 。
截圖自高德地圖APP
“高德掃街榜”的產品定位 ， 被視為對標美團旗下大眾點評 ， 但二者的業務邏輯不同 。
大眾點評必吃榜、黑珍珠餐廳指南的基礎 ， 都是用戶評價 。
必吃榜以真實用戶評價數據為基礎 ， 評選維度有五個方面 ， 分別是評價真實可信、口味優中選優、長期穩定體驗佳、符合日常消費水平、滿足日常就餐選擇 。
黑珍珠餐廳指南的評選依據 ， 增加了由美食家、烹飪家等組成的專業評審團 ， 匿名評委以普通食客身份造訪門店 ， 并進行打分、評價 。
科方得智庫研究負責人張新原接受紅星資本局采訪時表示 ， 業務邏輯上 ， 高德更偏向行為驅動 ， 大眾點評則更偏向內容驅動 。
張新原稱 ， “高德掃街榜”側重于用戶實時行為 ， 由導航、搜索、消費等行為生成榜單；而大眾點評則更依賴用戶主動評價和內容積累 。 高德的優勢在于其地圖和出行場景的自然銜接 ， 能夠捕捉更多即時需求 ， 而大眾點評的優勢在于長期積累的點評內容和用戶社區 。
【高德地圖做榜單：阿里到店業務再進一程，本地生活“背水一戰”】昔日到店業務“口碑”隱身幕后
專家：三大業務協同 ， 建立全生態全業務模式
有業內觀點認為 ， 在阿里本地生活服務板塊中 ， 以“到目的地”為主的高德地圖 ， 以“到家”為主的餓了么 ， 是業務驅動的“雙輪” 。 與以上兩個業務相比 ， 阿里“到店”業務始終不溫不火 。
百聯咨詢創始人、零售電商行業專家莊帥告訴紅星資本局 ， 高德推出的掃街榜 ， 一方面是借助高德在地圖、數據和用戶資源 ， 給到店用戶更加真實可靠的選擇建議 ， 這種引導可以逐步滲透至“到店”業務 ， 讓高德從單純的工具屬性升級為內容社區和交易平臺的模式 ， 增強高德的營收和盈利能力；另一方面則是后續與淘寶閃購的外賣及即時零售、電商業務形成協同效應 ， 建立更強的全生態全業務模式的競爭優勢 。
4月30日 ， 淘寶天貓旗下即時零售業務“小時達”正式升級為“淘寶閃購” ， 加入外賣混戰小有成績 ， 之后業內便對阿里巴巴發力到店業務有所期待 。
8月29日 ， 在阿里巴巴2026財年一季度分析師電話會上 ， 阿里電商事業群CEO蔣凡曾表示 ， 淘寶閃購每天活躍用戶大約有1.5億 ， 這些用戶中部分存在到店自提或到店團購的需求 。 因此 ， 從滿足用戶需求的角度出發 ， 尤其是考慮到與線下到家業務的協同 ， 阿里巴巴考慮提供更多元化的服務 ， 目前已在部分城市進行到店業務的測試和探索 。
而高德地圖對到店業務的探索早在2年前就已開始 ， 2023年3月 ， 高德就已將阿里本地生活旗下的到店業務“口碑”收入囊中 。 對于高德地圖與“口碑”的合并 ， 時任阿里巴巴本地生活公司CEO俞永福曾表示 ， 組織調整只是手段 ， 目的是業務發展 。
中國企業資本聯盟副理事長柏文喜認為 ， “高德掃街榜”的推出是一次“口碑式”本地生活基因的重啟 。 雖然阿里早年通過口碑網布局過到店業務 ， 但效果不佳 ， “高德掃街榜”本質上是阿里本地生活戰略的一次數據信用化升級 。
紅星資本局注意到 ， 目前 ， 在支付寶APP應用中心的購物娛樂板塊 ， 依舊能找到“口碑團購”入口 。 從服務內容上看 ， 與大眾點評大體相似 ， 包括美食、休閑娛樂、麗人美發等 。 高德地圖APP中雖無“口碑”入口 ， 但美食、休閑玩樂、麗人等服務中仍有“口碑”的身影 。
“口碑”的前身是2004年成立的口碑網 ， 主打本地生活服務信息與評論 ， 作為團購O2O賽道的原始玩家之一 ， 與大眾點評成立的時間僅相差一年 。
2008年 ， 阿里巴巴全資收購口碑網 ， 被視為阿里到店業務的主力 ， 但幾經調整 ， 未能取得明顯成績 。 2018年 ， 阿里巴巴聯合螞蟻金服以95億美元收購餓了么 ， 共同推進新零售戰略 。 不久后 ， 聚焦到店業務的“口碑”被看中 ， 與餓了么合并成立本地生活服務公司 。 但在競爭中 ， “口碑”聲量漸小 ， 2021年“口碑”從支付寶APP底部標簽頁消失 。
新老玩家齊聚
本地生活行業或迎來新命題
如今 ， 本地生活行業混戰加劇 ， 阿里面臨的對手不容小覷 。
較早入局的美團 ， 通過美團外賣和大眾點評已構筑起了“到家”、“到店”的護城河 ， 尤其是大眾點評榜單已占領一定用戶心智 。 “高德掃街榜”上線當日 ， 大眾點評也宣布重啟品質外賣服務 ， 覆蓋上千家必吃榜、黑珍珠 ， 以及高星酒店、寶藏小店等各類優質堂食餐廳 。
新玩家抖音 ， 則憑借巨大的流量和算法推薦 ， 大力布局本地生活服務 ， 早在2021年3月就上線了“抖音團購” ， 以低價搶占“到店”服務市場 ， 部分消費也支持配送服務 。
新老玩家齊聚一堂 ， 對于未來的行業格局 ， 柏文喜認為 ， “未來本地生活競爭將圍繞‘數據維度+信用體系’展開 ， 可能形成‘美團穩大盤、高德切細分、抖音打價格戰’三足鼎立局面 。 ”
柏文喜表示 ， 美團的優勢在于“外賣+到店團購”的深度履約和商戶滲透率 ， 大眾點評仍是內容決策第一入口；而高德以“行為數據”切入 ， 用信用體系重構評價標準 ， 適合捕捉出行中的隨機性消費；抖音則繼續用“短視頻+低價團購”沖擊沖動消費 。
若高德能借掃街榜打通支付寶、餓了么的會員體系 ， 實現“導航—決策—支付—履約”閉環 ， 或將迫使美團加速整合點評與團購的信用化升級 ， 而商家也可能面臨美團星級VS高德行為分“兩套信用體系”的運營新命題 。
紅星新聞記者 俞瑤 實習記者 李海顏
編輯 陶玥陽
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