華為流程體系拆解系列：L1-L6分層拆解邏輯_手機行業

文章圖片

文章圖片

文章深入拆解華為 L1-L6 流程體系，從原則、策略到實施方法，全面剖析各層級流程設計，為流程優化和管理提供實用指南。

上一篇內容對L1-L6級的流程架構層次模型做了一個詳細介紹，這篇繼續做一下深化講解，看看整個分層體系的拆解邏輯。
從大的層次來看：

L1-L4級流程是為了保證公司主干流程的標準化和高效化；
L5-L6級流程是為了保證流程的末端靈活性，可以實現在L1-L4的框架之下根據實際問題設計個性化流程。

關于實施，做任何事，首先需要明確原則問題，
做流程也是一樣的，沒有邊界和范圍，你這個東西就沒有辦法落地。

流程拆解原則原則1：上層流程是下層流程的目標和范圍
比如， L1定義了L2的范圍， L2定義了L3的范圍，以此類推。
下層流程必須支撐上層流程目標的實現。
原則2：顆粒度遞增
層級越低，流程描述越具體、越詳細、越可操作。
原則3：責任主體下沉

層級越高，責任主體越宏觀，比如公司、BG/BU層面；
層級越低，責任主體越具體，比如具體到部門、科室、崗位層面。

原則4：端到端視角
L2通常代表端到端價值流， L3及以下逐步聚焦于具體環節。
原則5：集成與協同
【華為流程體系拆解系列：L1-L6分層拆解邏輯】分解過程中要清晰定義流程接口、輸入輸出和數據流。
原則6：可衡量性
每一層級都應定義或關聯關鍵績效指標。

流程拆解策略L1：流程分類設計輸入：

公司戰略，比如華為的“云管端”戰略、小米的汽車業務戰略；
核心價值鏈，比如研發→營銷→交付→服務鏈；
外部合規要求，比如GDPR、網絡安全法等等。

設計方法：

價值鏈切割：識別價值創造主鏈條，比如華為IPD/LTC/ITR/ISC等；
戰略解碼：將戰略目標映射為流程領域，比如“產品創新領域”支撐技術領先戰略；
行業對標：比如參考APQC等標準流程分類框架。

輸出成果：

4-8個L1流程領域，比如：產品開發、供應鏈管理、服務交付等；
L1流程全景圖，展示領域間接口與價值流。

拆解到L2邏輯：
按端到端價值流切割，每個L1領域拆解為2-5個覆蓋完整客戶旅程或業務閉環的L2流程。

L1 → L2：流程類拆解為流程組設計輸入：

L1領域目標，比如“客戶經營領域”的客戶滿意度目標；
客戶旅程地圖，比如消費者從知曉→購買→使用→復購。

拆解方法：

旅程階段切割：按客戶觸點劃分階段，比如將LTC拆解為：線索→商機→合同→交付→回款；
業務閉環驗證：每個L2必須有明確起止點，比如ITR的問題受理→解決→關閉；
泳道圖設計：橫向拉通部門職責，比如拉通市場/銷售/交付/財務等環節。

輸出成果：

L2流程清單，比如從線索到回款（LTC）、從問題到解決（ITR）、概念到上市（IPD）；
L2泳道圖，需標注階段、決策點、部門泳道；
L2 KPI體系，比如LTC周期、IPD上市成功率等。

拆解到L3邏輯：
按責任主體與流程階段分解，每個L2階段拆解為部門主導的L3流程組。

L2 → L3：流程組拆解為流程設計輸入：

L2泳道圖中部門職責邊界；
業務里程碑，比如IPD的TR1~TR4評審點；

拆解方法：

部門責任聚焦：識別單部門主導的核心環節，比如LTC中“商機管理”由銷售部主導；
價值子輸出定義：每個L3組需輸出明確成果，比如IPD“概念階段”輸出產品包需求；
接口識別：標注組間輸入輸出，如商機組輸出合同需求→合同組；

輸出成果：

L3流程組清單，比如LTC拆解為：線索管理、商機推進、合同評審、交付實施、回款管理；
L3組間關系圖（帶輸入/輸出箭頭）；
L3組Owner ，部門總監級；

拆解到L4邏輯：
按部門內部工作流分解，每個L3組拆解為可獨立執行的L4子流程。

L3 → L4：流程拆解為子流程設計輸入：

L3組輸出要求，比如“合同評審組”需輸出合規合同；
部門內崗位分工，比如銷售部內售前/合同/法務崗。

拆解方法：

BPMN建模：用標準符號繪制詳細流程圖；
活動序列化：按時間順序排列活動，比如“合同評審”流程：起草→法務審核→財務評審→存檔；
控制點植入：加入審批/評審節點，比如金額＞100萬需CFO審批。

輸出成果：

L4流程圖（含活動/網關/事件/數據對象）；
L4流程手冊（目標/范圍/輸入輸出/RACI）；
L4執行KPI（如合同評審周期、差錯率）。

拆解到L5/L6邏輯：
按崗位任務分解，每個L4活動拆解為崗位級任務序列。
L5/L6級流程非常重要，可以起到橫向拉通的效果。
比如根據實際生產能力情況，在L5定義好＂0402器件設計間距必須≥0.2mm＂，在L6實現EDA軟件自動標紅違規布局。
這樣就可以避免后期研發制造扯皮的問題：
比如制造反?。 ⒅靼迕揮邪旆ㄌ埃ⅲ謊蟹⒂只賾Γ⒏納杓埔?周時間＂這些問題。

L4 → L5：流程拆解活動設計輸入：
L4流程圖中的活動框，比如“法務審核合同”；
業務規則庫等；
按崗位工作項分解，比如L4“法務審核子流程”：L5 → L6 活動拆解到任務輸入：L5活動卡片、系統操作手冊；按人機交互步驟分解，比如L5的活動2“評估知識產權風險”：
具體實施流程架構，還有很多分解方法，需要針對具體場景需要展開。
比如生命周期分解法、功能分解法、PDCA分解法等等。
當然了，如果你自己企業在某一方面做得非常好，高于行業均值，你甚至可以自己總結一套個性化實戰方法。
本文由人人都是產品經理作者【產品人衛朋】，微信公眾號：【產品人衛朋】，原創/授權發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash ，基于 CC0 協議。