個人客戶：
1、實名制客戶可持機主本人有效證件原件或客服密碼去當地“溝通100服務廳”辦理 。代辦時，需由經辦人持雙方有效身份證件原件、機主委托書辦理 。非實名制客戶可直接憑客服密碼辦理 。
2、客戶撥打10086聯系人工客服辦理“保號復機”業務 。
單位客戶：
【怎么恢復移動停機保號的卡】憑客服密碼或經辦人持本人有效證件原件及單位介紹信辦理 。
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