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淺談KPI的定義 kpi是什么意思( 二 )

kpi云知道


直接-直接輸入您的域名、關鍵字的訪問者付費–通過任何形式的付費廣告產生的流量隨機-訪客根據他們在Google，百度、360等搜索引擎中輸入的關鍵字找到您的網站引薦–從另一個網站訪問您網站的訪問者，其中包含指向您網站的鏈接社交–來自諸如微信、微博、小紅書、36氪等社交媒體的訪問者電子郵件-來自您發送的電子郵件的訪問者-單擊鏈接會將其帶到您的網站轉換率：
轉換率是多少？轉化率表明執行特定操作的訪問者所占的百分比 。這是一個非常廣泛的指標，可在您的營銷和銷售渠道中采取多種措施 。
我個人希望以兩種方式考慮轉化率：宏轉化和微轉化 。宏轉換代表您的關鍵業務目標 。微轉換是導致您的業務目標的所有活動 。
聯系人，營銷和銷售線索的數量：
這些是您應該像鷹派一樣衡量的指標，以便準確了解您每周，每月和每季度產生多少機會 。
營銷合格的潛在客戶– MQL
MQL通常與您的目標網頁上提交的網站表單相關聯，或者與您的CRM（客戶關系管理）軟件進行手動離線輸入相關聯 。
銷售合格的潛在客戶-SQL
市場營銷合格線索與銷售合格線索之間的差異通常是資格和驗證的問題 。具有銷售資格的銷售線索確定您的銷售線索是否適合成為您的客戶 。對于那些沒有資格的聯系人，您可以將其分類為虛假，或將其添加到市場營銷自動化的培養序列中 。
機會的得失–勝利Vs失落
并非所有潛在客戶都會轉化為您的客戶 。如果您將潛在客戶劃分為贏得客戶的聯系人和失去了聯系人的聯系人，則您將收集有力的數據，這些數據將使您分析為什么沒有贏 。
2. 用戶激活如果您的公司是汽車，那么激活客戶或用戶將代表駕駛體驗–真皮加熱座椅，天窗，特斯拉的儀表板，驚人的聲音或平穩的行駛；激活階段是要讓客戶從付款給您的那一刻起就驚嘆不已，提供無縫的入職體驗，質量培訓和快速響應的支持 。
激活率
什么是激活率？它是一個指標，用于向您顯示實際使用您的產品的已獲取客戶的百分比 。
前幾天，我讀到一個關于一個公司的恐怖故事，該公司以極快的速度吸引客戶，但其激活率僅為30-40％，這意味著只有30-40％的客戶實際使用他們的產品 。
每日活躍用戶– DAU
如果您可以永久跟蹤此指標，它將告訴您誰是最吸引客戶的客戶 。從業務角度來看，該數字將指示誰是最適合您公司的用戶 。
每月活躍用戶– MAU
（可選）根據您的產品或服務，您可以每周或每月評估活躍用戶 。
總用戶數– TAU
這是一個顯而易見的指標，用于衡量您擁有多少總用戶 。您應該對活動用戶和非活動用戶進行細分，以量化您的激活率 。
平均入職時間
此度量將使您了解客戶上線需要花費多長時間-從他們成為客戶到開始使用您的產品的時間 。
平均上線時間=上線天總數/上線客戶總數
3. 客戶保留如果您的公司是汽車，那么保留客戶或保留用戶將代表您進行的所有汽車維修 。因此，當您的汽車壞了（用戶離開您）時，可能會花費大量現金 。如果您的汽車得到了很好的保養，則無需進行過多的維修（您的客戶會忠于您） 。這就是為什么保留通常被稱為“ SaaS之王”的原因 。
客戶流失率
流失率衡量您在特定時間段內失去的客戶數量 。例如，如果將上個月丟失的客戶數量除以上個月初的客戶數量，則得出客戶流失率 。
同類活動
您的客戶群是您的保留率隨時間變化的量度 。這是一組很棒的指標，它們將投資回收期和客戶流失的重要性聯系在一起 。例如，您可能想知道在6、12、18和24個月的隊列中您的客戶流失情況如何 。

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