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淺談KPI的定義 kpi是什么意思

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淺談KPI的定義 kpi是什么意思


編輯導語：SaaS是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式，如今很多SaaS公司都需要依靠數據分析進行操作，數據在日常工作中也是很有作用的一個代表；本文作者分享了關于SaaS指標和KPI的定義，我們一起來了解一下 。
如今，成功的SaaS公司依靠數據分析來發現增長機會或需要立即關注的領域 。不僅高管，而且產品經理，增長黑客，開發人員，支持團隊和其他人員，也應了解關鍵SaaS指標和KPI的含義-KPI代表關鍵績效指標 。
我為什么這么認為呢？
因為好主意可能來自任何地方-無論您的企業處于起步階段，成長階段還是成熟階段 。如果您團隊中的任何人（甚至是新員工）都不了解關鍵SaaS指標的含義，那么您可能會錯失良機 。
我在日常的工作中喜歡研究一些數據工具，從而更好的了解更多的數據信息；僅僅因為我們生活在數據時代，通過正確的解釋和有目的地的應用，數據可以使我們所有人變得更加聰明 。
一、擴展追蹤：重要的目標和SaaS指標在深入探討細節之前，讓我們先回過頭來了解一下指標如何幫助或破壞您的業務 。
當我開始使用SaaS時，我對跟蹤所有內容感到很興奮 。結果，我不知所措 。
如果您不希望這種情況發生，請僅跟蹤與您的業務階段相關的SaaS指標 。例如，如果您處于啟動階段，那么您將更加關注產品的市場適應性，而不是用戶激活率 。
那么，SaaS目標和KPI呢？
從業務角度來看，一種常見的做法是僅跟蹤三個關鍵的SaaS指標-您的KPI 。您可以將KPI視為戰略決策的主要業務目標和準則 。這三個主要指標通常是MRR，客戶流失率和CAC 。
為了將指標保持在一個地方并可供團隊查看，可以使用Klipfolio之類的工具。Klipfolio是我最喜歡的工具，它以清晰的方式實時顯示所有關鍵指標 。您可以構建多個儀表板來跟蹤針對每個團隊定制的業務的不同領域 。
二、您有成長驅動程序嗎？為了從增長黑客的角度理解數據，我將使用增長黑客漏斗的示例來說明上下文中的大多數關鍵SaaS指標 。
我喜歡繪畫漏斗，因為它們確實有助于通過可視化的視角來概念化您的客戶旅程；如果您的程序看起來不一樣，那沒關系 。一些公司可能在不同階段選擇不同的名稱，或者它們具有更多或更少的階段 。但是在大多數情況下，它們代表并解決了類似的問題 。
對于SaaS，我喜歡使用具有四個不同階段的增長黑客程序 。
收購階段：將解決您的客戶如何找到您的問題 。
激活階段：反映了客戶對您的產品或服務的首次體驗以及他們的入職體驗 。
保留階段：就是讓客戶一次又一次地使用您的產品，最重要的是，確保他們不會離開 。
轉介階段：涉及病毒效應，以及您的現有客戶是否正在告訴其他人您可以作為解決他們問題的好方法 。
到現在為止，您應該對整個企業中的客戶流有更好的了解 。讓我們遍歷增長黑客渠道的每個階段，從增長黑客的角度看一下關鍵的SaaS指標和KPI 。
1. 客戶獲取如果您的公司是汽車，那么用戶獲取將是引擎 。如果不獲取新用戶，您的產品或服務將無法達到許多目的，最重要的是，您將不會增加收入來維持業務 。
如果您正在考慮要跟蹤哪些客戶獲取指標，請參考以下示例：
網站流量指標：
網站訪問量表明有多少人正在訪問您的網站 。
您可以通過多種來源吸引網站訪問量 。以下是一些最常見的方法：

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