法制周報采訪人員·新湖南客戶端采訪人員 倪歡歡
3月6日，采訪人員來到張家界市司法局公共法律服務中心，面對面采訪了服務中心的值班律師，了解服務中心為市民提供的免費法律服務 。
上午10時，市民趙先生在服務中心窗口咨詢律師向際鴻有關房屋買賣的法律問題 。趙先生說，這是他第3次到服務中心咨詢問題，每次咨詢的結果都令他滿意 。
向際鴻說，他負責這種上門咨詢的線下服務，坐在他旁邊窗口的同事吳穩負責線上服務，張家界及衡陽的市民都可以通過撥打12348法律服務熱線咨詢法律問題，該熱線跟110一樣，全國聯網 。
8時上班，吳穩在兩個半小時里接了5個電話，涉及工程合同、勞動爭議、婚姻家事、借款糾紛等問題，解答時間短的約20分鐘，時間長的有40分鐘 。
【12348法律服務熱線效率高 免費法律咨詢熱線12348】
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