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紅星資本局10月21日消息 ， 10月20日 ， 支付寶發布《關于支付寶首頁AQ廣告下架的聲明》 ， 疑似回應此前與同公司產品AQ間的內斗傳聞 。
經審慎研究決定 ， 自本周起 ， 暫停AI健康管家AQ在支付寶首頁的廣告投放 ， 具體恢復時間將另行通知 。 現將具體原因公布如下：
1.廣告創意與用戶理解存在顯著偏差 。 AQ此前通過“看圖猜題”的形式在支付寶首頁刊載廣告近一月 ， 雖初衷為科普慢性病等健康知識 ， 但在實際執行過程中 ， 過度依賴諧音梗（如“衣服+下雨”對應“抑郁”、“直升機+房子+餅干”對應“脂肪肝”）及抽象圖像（如“心臟+紅燈”對應“心?！保?， 導致大量用戶反饋“無法理解” ， 甚至出現用戶投訴“奶奶看了想打人”的情況 ， 影響了支付寶作為國民App的美好形象 。
2.AQ反思態度不佳 。 在花唄、螞蟻保、芝麻信用、螞蟻森林等公司旗下兄弟品牌向其反饋“廣告太爛”等意見后 ， AQ雖建立了名為“哥哥們對不起”的道歉群 ， 但在發出“10個老人1個小孩”的emoji表情包后立即退群 ， 后經網友提醒解讀其真實含義為罵我們一群老登欺負他1個小孩 。
本次暫停投放是基于用戶體驗這條底線 ， 與“世子之爭”的傳言毫無關系 ， 支付寶既不感興趣更不想卷入 ， 因為“我”不需要 。 支付寶依然鼓勵AQ持續探索健康科普的創新形式 ， 讓專業知識以更易接受的方式觸達大眾 。
據此前報道 ， 10月14日中午 ， 支付寶官方微信一篇自帶“火氣”的推文 ， 文中直接痛批自家的AI健康應用AQ 。
文中表示：“前陣子 ， AQ來找我 ， 問能不能在支付寶打幾天廣告 。 ”支付寶把首頁資源位給了AQ——這個螞蟻旗下力推的健康應用 ， 本意是通過看圖猜題的形式科普慢性病預防知識 。
不過 ， 支付寶在文中表示 ， AQ不按常理出牌 ， 把首頁變成了 “諧音梗重災區” ， 比如用“蛋糕、雪糕、棒棒糖”代表“高血糖” ， 用“衣服+下雨”表示“抑郁” 。
此外還稱AQ廣告玩起了抽象風 ， 比如用“心臟+紅燈”暗示“心?！?， 用數字“140/90”表示高血壓 。 問題之抽象 ， 答案之驚人 ， 支付寶在文中吐槽：“這誰看得懂？”
隨后 ， 螞蟻及阿里多個品牌也下場加入“群嘲” ， 紛紛在支付寶文章下發布評論 。
比如菜鳥吐槽稱“在廣告創意這一塊 ， 你才是真的菜鳥” ， 餓了么發布評論“這么爛的創意都可以上首頁 ， 我也要” ， 閑魚表示“這么有‘創意’的AQ你都不要 ， 那掛閑魚吧”......
據悉 ， AQ是螞蟻集團于今年6月26日推出的AI健康應用 ， 基于螞蟻醫療大模型開發 ， 提供健康科普、就診咨詢、報告解讀、健康檔案等上百項AI功能 。 目前該App已在各大應用商店陸續上線 。
對于支付寶最新發文 ， 有網友銳評這是新的營銷方式 ， “看不出內斗的痕跡 ， 感覺就是一場營銷” 。
也有網友吐槽 ， AQ出的題目本身就很難理解 ， 而且“看圖猜謎想要知道答案還得下載App ， 懶得下” ， “就那個看答案還得下App的 ， 這東西能出現在首頁也是絕了” 。
還有網友表示“希望支付寶還是要好好研發出一款留住大家的功能 ， 讓更多的用戶長時間呆在支付寶上 ， 提升每天的自然打開率 ， 這樣的話支付寶的生態才能實現良性循環” 。
(本文不構成任何投資建議 ， 據此操作風險自擔)
編輯 侯春萍 綜合自支付寶官方微信公眾號、網友評論等
審核 高升祥
【支付寶下架首頁AQ廣告，回應“內斗”傳聞，網友：感覺就是一場營銷】（下載紅星新聞 ， 報料有獎?。 ?
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