1. 首頁 > 云知道 > >

三種積分商城的盈利模式 積分運營是做什么的

云知道積分


三種積分商城的盈利模式 積分運營是做什么的


[ 虎娃導讀 ] 在之前的阿里健康APP分析測評報告中，筆者指出：阿里健康的目標用戶當中有很多人不知道阿里健康C端APP的存在，缺乏了相應的品牌知名度 。
本文中，筆者將以阿里健康APP為例，進行會員積分體系搭建的初探 。
這是一次嘗試性的搭建設計—以一個產品初學者有限的目光和角度 。
目錄結構：
會員積分案例分析阿里健康APP與會員積分體系會員積分體系框架設計MVP最小驗證集與需求池用戶使用流程圖用戶原型設計數據指標總結分析一、會員與積分案例分析
會員體系和積分體系是傳統行業和互聯網行業廣泛應用的運營方式 。兩者均是通過制定規則/設立權益來引導用戶產生特定行為，提高用戶活躍度，增加用戶粘性 。但是兩者也有不一樣的地方 。會員體系的建立區分用戶等級，用初級到高級是培養核心用戶的過程，而積分體系的設立是“網絡虛擬貨幣”的形式之一，可以提供消費者優惠、打折，主要目的是促進訂單轉化 。根據不同的用戶場景，兩者可以結合使用 。
設計之前，我們可以先來看看，在已有的醫療健康平臺建立起的會員與積分體制是怎么樣的 。滿足的核心需求有哪些？
案例一：純醫藥電商平臺的會員積分體制—康愛多
目前在醫藥市場發展的B2C電商平臺–康愛多網上藥房建立了會員制 。
會員積分=消費金額（取整）
該計算公式與會員劃分體制一樣簡單粗暴 。所有的康愛多用戶均可以享受一定權益，每200積分可抵扣現金1元（返現0.5%) 。如下所示，級別越高越能獲得更多的積分（最高實現返現1%） 。
圖1.康愛多會員機制
康愛多藥房本身是自營藥房的B2C平臺，核心用戶即為購藥用戶，平臺核心需求便是刺激消費 。因此成長值的最直接來源在于消費額度，以成交額論英雄，遑談活動、任務等莫須有運營方式，買的越多優惠越多，稱得上簡單粗暴 。在某種程度上，這樣子的會員積分體制與傳統行業并無區別 。
適合純醫藥電商在有穩定客戶流量時開展促銷活動 。
案例二：（醫 藥）電商平臺的會員積分體制—1藥網
（1） 會員體制
與此相對的已經開展線上問診，目標朝著“醫 藥”服務的1藥網也建立起了會員體系 。該會員體系的建立與純醫藥電商平臺有著極大的不同 。1藥網推出了兩類付費“1 會員”包：
季度優惠券49元/3個月年度優惠券188元/12個月
類似于移動電商平臺的加油流量包 。不同的會員包贈送不同的服務，而不計算任何的成長值 。優惠方式如下圖所示：
圖2.藥網會員機制
付費打包的會員制度不失為一種很好的偷懶方式，滿足產品的核心需求：
會員收費增加營業收入 。1藥網的C端APP響應度較高，相較于阿里健康APP早已培養起了一批核心用戶，而這兩類會員服務正是為了1藥網的核心用戶推出優惠活動（購藥津貼 物流津貼 咨詢津貼），對于購藥需求豐富，下單頻次高的用戶最具有吸引力，因此會員收費也將成為1藥網的營業收入來源之一 。刺激消費，培養用戶咨詢習慣 。從優惠券內容來看，1藥王最希望刺激的行為仍然是購藥行為，同時培養起這一類用戶在問診咨詢方面的行為習慣，提供免費咨詢和藥師回訪 。
（2）獎勵金活動（短期積分運營活動）
1藥網同時開辦了短期的獎勵金活動，行為規則也十分簡單 。
在2018年08月13-08月19日，每日APP打卡用戶隨機領取1.0-5.0元的獎勵金，可抵扣訂單實付金額（上限為總額5%）獎勵金不與積分、平安健康卡、貨到付款同時使用 ?；顒悠谙抟坏?，獎勵金清零 。

推薦閱讀