第一 ， 不作攻擊 ， 說明自己的需要 。
第二，不以偏概全 ， 聚焦具體行為 。
“硬批評”的說法是：“你總是說話不算話，從來不負責任！”這么一來，就對他/她的人格判了重刑 ， 當然惹人生氣 。而“軟抱怨”高手則會說：“今晚說好一起吃飯，你卻讓我一個人等了很久 。”也就是說，描述發生的事情，而非闡述自己對他/她個性所下的結論 。
第三，情緒可以“光說不練”
【“軟抱怨”溝通讓你們更親密 溝通柔軟】絕大部分時候，“光說不練”都不是聰明做法，然而在親密溝通中，面對自己的負面情緒時 ， 最高明的做法，就是把情緒“說出來 ， 而不是做出來” 。也就是說，想方設法與對方討論自己的感受，卻不必真正付諸行動 。
例如你可以說：“我非常生氣，氣到想摔東西！”這么說完之后，你就已經表達了心中的真實感受，可完全省略摔東西的破壞性做法 。(還能避免破財 ， 哈！)
或是：“你剛剛這么說讓我有些受不了，我現在很想逃走 。”對了 ， 千萬別照著心里的感受去做，你不需要奪門而出 ， 而是留下來好好跟對方討論自己的感覺 。
再舉一例：“我現在有個沖動，想開口罵你來保護自己 。”與其真正出口傷人責怪對方，不如說出你當下的感覺和心中的動機 ， 這樣就避免對感情造成無法彌補的傷害，反而更能增進彼此的情緒交流 。
用“情緒光說不練”的方式來談論自己的感受，雖然并不會讓問題消失，然而，這是一個超級有效的親密邀請動作 。就如同自己向對方遞上一封親密邀請函，讓他更了解你的感受，并讓對方理解：我的目的不是來傷害你，而是想更靠近你，讓他/她有機會能和你建立親密的心理聯結 。
編后語：只要拋棄“硬批評” ， 而學會“軟抱怨”，愛情溝通就能讓幸福如愿！
