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|一位市場人眼中的2022年家電產業變局( 二 )


2、促銷的套路越復雜 ， 消費者也越不喜歡 ， 喜歡直接的降價 。 對于線上來說 ， 消費者更傾向于直接能看到降價后的價格；線下來說 ， 消費者還是更喜歡有一個折扣和買贈的心理需求 ， 當然 ， 贈送的物品一定要讓消費者感到物有所值 。
3、從線下市場來看 ， 經營者都知道 ， 定向精準促銷可以實現高效率的銷售 ， 傳統的大水漫灌式廣告和傳播方式ROI極低甚至可能顆粒無收 。
4、促銷的變化也向提供解決方案過渡 ， 促銷需要給消費者什么樣的產品和服務 ， 解決他們的什么困難 。 記得十幾年前 ， 五星電器就提出了銷售顧問的說法 ， 但是 ， 我們如果讓銷售顧問得到消費者的信賴 ， 真的重要卻真的很難 。
這里依舊是兩句話：①促銷很難做 ， 但是不做就不銷 ， 還是得做 ， 一定要以需求為核心 ， 需求在哪里 ， 我們就去哪里；②促銷的意義 ， 如果談到精準 ， 就是在最合適的時機 ， 給消費者最合適的解決方案 ， 過程各自努力 。
轉型升級是產品、也是品牌 ， 更是服務：
從80年代家電開始進入少數家庭算起 ， 到2000年后的產品極大豐富 ， 如今又過去20年 ， 家電在尋常百姓家庭已經進入“換代升級”的關鍵時刻 ， 原有產品自然已經不能滿足消費者的審美、功能、生活變化的需求 ， 這樣就會帶來產品、服務、品牌的全線升級 。
1、新增很多品類：新風、恒濕、嵌入式家電、洗碗機、烤箱、集成灶、洗地機、凈水機、垃圾處理器等；
2、產品從滿足基礎功能 ， 到聚焦品質、顏值、附加功能 。 比如除菌保鮮的冰箱、化妝品的冰箱、茶葉的冷柜、酒柜 ， 以及洗烘套裝的洗衣機、新風空調、三恒四恒空調 ， 彩電則從智能電視進入智慧屏等；
3、服務從基本的安裝、維修服務到清潔、保養、更換易耗件；服務的年限也從沒有標準、到國家規定標準 ， 到企業額外承諾的延長保修；
4、品牌開始分化 ， 多品牌成為企業用于覆蓋不同群體的核心選擇 ， 特別是高端品牌不斷涌現 。 當然 ， 這里有真進口、假洋鬼子、真國產高端 ， 進口當下依舊是高端的代名詞 ， 國產也不斷在提升高端品牌的設計、品牌、體驗；
5、超出預期的服務已經成為新品牌（含高端）拿下市場的一個手段 ， 但企業也都要明白 ， 服務在大多數情況下 ， 并不是促成銷售的手段 ， 除非消費者有過類似很不完美的經歷 。
這段有點亂 ， 無非是想說明：①如果只是盯住低端市場 ， 不做增值、不創造價值 ， 路已經到頭了 。 ②轉型升級的服務對高端品牌的打造非常重要 ， 砸不起錢也可以一步步起來 ， 必須有開始 。
上面是從現狀看到的一些行業的情況 ， 做了簡單總結 ， 下面拍著腦門談幾點2022年猜想：
猜想一：越來越多的品牌將重視用戶運營 ， 將存量用戶和私域運營作為其重要的工作之一 ， 留過手機號碼的消費者 ， 或將收到更多的信息了 。
猜想二：家電最活躍的品類將依舊是廚房小家電和家用清潔產品 ， 洗地機價格戰進入紅海 ， 但是仍然只有頭部有錢掙 。
猜想三：受限于住房面積 ， 經過多年普及的嵌入式家電依舊不能大規模的起勢 ， 但進入品牌依然會增加 。
猜想四：洗烘套裝洗衣機會成為市場最大的亮點 ， 增速和絕對量會再攀新臺階 。
猜想五：冰箱十字門產品會血戰 ， 從低端到高端 ， 品類份額繼續大幅增加 ， 立式冷柜將在家用領域有比較大的增長 。
猜想六：智能家庭依舊只是說說而已 ， 無法大規模應用化 ， 改造成本和維護成本都不是問題 ， 最大的問題是使用成本 ， 很多智能化產品增加了人的負擔 。

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