這次大會,抖音興趣電商升級為“全域”興趣電商,即在短視頻和直播基礎上,增加商城、搜索等更多電商場景 。
王超表示,興趣電商的問題是,用戶看到了什么就去買,更像是用戶沖動下的消費 , 并不持續 。對于商家來說 , 客單價有局限,很少有人刷著刷著因為興趣就買一臺冰箱、空調 。
上述字節跳動中層人士提到,從2021年下半年開始,電商的搜索功能被提升到重要位置,設置的抖音商城性質類似于天貓,“希望用戶有搜索購買的習慣”,并以低價優惠推廣,但目前成效還不明顯,用戶教育成本太高 。
該人士表示,興趣電商面臨增長瓶頸,“電商已經是很大的板塊,但現在核心業務還是短視頻廣告” 。
在直播板塊,根據中信證券報告,2021年抖音直播收入約600-700億元,趕超快手 。目前抖音對直播業務較為重視,頁面設置上對直播也有較多傾斜,例如推出關注頁面、Tab推送等 。
不過,進入2022年,不論是在監管環境 , 還是在市場競爭下,直播能瓜分的蛋糕已經有限,其未來增長空間也有限 。
本地生活是近期字節跳動押注的項目 。疫情下,餐飲商家正涌入直播間 。抖音在6月1日起啟動對本地生活商家的“抽傭”,各商品類目的軟件服務費率大多在2%-4.5%之間,最高費率不超過8% 。
據媒體5月底報道,抖音生活服務正在各地組建當地團隊 。北京、上海、成都、杭州等城市,為首批業務拓展重點城市 。這也體現在其制定的目標里 。2021年年底,抖音對2022年本地生活業務定下“保300億爭400億”的目標 , 后又被提升至500億元,存在動態調整空間 。
這一業務曾走過彎路 。2021年,該業務一度裁撤站點,進行了組織架構調整,原負責人被撤換,改由直播負責人兼管 。《光子星球》曾報道 , 2021年初抖音對本地生活業務的目標是GMV實現200億元,到11月GMV僅完成100億元 。
抖音能解決流量來源的問題 , 但無法解決供應端的難題,即該如何讓用戶到店消費,現在方向押注在“直播+團購”的結合上,成效如何還有待考察 。
張一鳴曾在年會上表示,如果到2021年年末,抖音在消費、直播、社交上沒有大的突破,則整體增長會嚴重放緩 。
可以肯定的是,抖音過往的高增長已經難持續 。
“失意”的APP們
字節跳動被稱為APP工廠,它的確孵化了今日頭條、抖音、TikTok三款爆款產品,但除了擅長的資訊、短視頻分發外 , 其他領域的APP產品均表現平平 。
這一年的新APP , 涉及電商、音樂兩大領域 。
2021年年底,抖音在國內推出獨立電商APP抖音盒子,TikTok在國外推出獨立電商APP Fanno 。
Fanno產品定位接近速賣通+拼多多,現階段SKU相對較少,主打低客單價產品,有新客首單0.01鎊等優惠政策,但近期被傳出關停、4月項目組已經解散的消息 。后Fanno業務相關負責人回應稱 , Fanno仍可以正常使用,將繼續支持用戶和商家 。不過這也從側面說明該產品的處境 。
抖音盒子的發展也不理想 。根據易觀千帆數據,其4月月活僅為10.23萬,同比還下滑3.15% 。
一位字節跳動人士表示,抖音盒子首頁主推圖文形式,“是一個能和小紅書競爭的可能性 , 所以高層很關注” 。他透露 , 字節跳動招中高層做新業務,是想讓他們用人脈和經驗快速把產品推起來,抖音盒子也是一樣的打法,但“相比抖音電商幾百號的運營人員 , 抖音盒子的運營就十幾號人,做起來很難 。現在招募來的很多達人,其實就是把原本發在小紅書上的內容改改發到這里 , 效果可想而知” 。
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