1. 首頁 > 云知道 > >

住房公積金|做銷售不需要懂得太多，只要練就好眼力

購房置業住房公積金首套房

住房公積金|做銷售不需要懂得太多，只要練就好眼力

文章圖片

住房公積金|做銷售不需要懂得太多，只要練就好眼力

在我們的認知中 ， 覺得銷售就是在賣東西 ， 其實這只說對了一半 。
什么是銷售？

首先；為了能夠更好地與客戶溝通 ， 一定要創造出良好的溝通環境 ， 為以后的尖銳問題做好鋪墊 。
然后；通過溝通了解客戶的不滿 ， 找出客戶對同類產品的意見和不同需求 ， 同時找出痛點 。
再然后：將溝通出來的問題放大 ， 讓客戶感覺到使用其他的同類產品會十分痛苦 ，
然后尋找確切的突破口 。
最后 ， 確認客戶是否想改變想法 ， 創造出一種氛圍來與客戶共同憧憬對未來的美好 ， 并且告知使用本產品會達到預期夢想 。
這是基本的銷售技巧
看著上面的步驟是不是感覺很玄學？
總結一下其實只有三步：
第一步 ， 站在客戶的立場為客戶著想 。
第二步 ， 能為他解決什么問題 。
第三步 ， 找到客戶的興奮點等等 。
總之一句話 ， 一切為客戶著想 ， 你就能激起客戶心中的購買欲望 。
這篇文章講的是如何練就好眼力 ， 前提是我們在和客戶面對面溝通時 ， 學會通過觀察客戶的肢體動作了解客戶的心理狀態是怎么樣的 。
【住房公積金|做銷售不需要懂得太多，只要練就好眼力】曾經有一位房地產銷售員 ， 帶一對夫妻去看一棟老房子 ， 當這對夫妻進入這棟房子的院子時 ， 太太發現后院有一棵非常漂亮的櫻桃樹 ， 而銷售員注意到這位太太很興奮地對她的丈夫說：“你看 ， 院里的這棵櫻桃樹真漂亮 。 ”
當這對夫妻進入房子的客廳時 ， 他們顯然對這間客廳陳舊的地板有些不太滿意 ， 這時 ， 銷售員就對他們說：“是啊 ， 客廳的地板是有些陳舊 ， 但你知道嗎 ， 這棟房子的最大優點就是當你從客廳向窗外望去時 ， 可以看到那棵非常漂亮的櫻桃樹 。 ”
當這對夫妻走到廚房時 ， 太太抱怨廚房的設備陳舊 ， 而銷售員接著又說：“當你在做晚餐的時候 ， 從廚房向窗外望去 ， 你可以看到那棵美麗的櫻桃樹 。 ”當這對夫妻走到其他房間 ， 不論他們如何指出這棟房子的任何缺點 ， 這個銷售員都一直重復地說：“是啊 ， 這棟房子是有些缺點 ， 但這房子有一個特點是共他房子所沒有的 ， 那就是您從任何一個房間的窗戶向外望去 ， 都可以看到那棵非常美麗的櫻桃樹 。 ”
這個銷售員在整個銷售過程中 ， 一直不斷強調院子里那棵美麗的櫻桃樹 ， 他把這對夫妻所有的注意力都集中在那棵櫻桃樹上 ， 當然這對夫妻最后花50萬買了那棵“櫻桃樹” 。

細心觀察客戶的身心情緒秘密 ， 比如撥弄鼻子是有壓力的行為 ， 摸頭發是不專心聽講的行為 ， 他有不同的意見 ， 看手表是不想聽這個東西 ， 起身接電話也是沒有專心聽講 ， 他如果開始打嗝并不是消化不良 ， 而是跟自己的情緒有關 ， 不想聽了 。
講話的時候聲音提得很高就說明他很激動 ， 如果壓低了聲音說明有一點害羞 。
如果打哈欠的話說明有一點不大想聽 ， 如果他一直在閉眼睛的話說明我不想聽我有點累 ， 一邊講話一邊搓手 ， 代表他有一些不確定的訊息 ， 還有一邊講話一邊清喉嚨 ， 講話的時候駝背說明他壓力大或者不自信 。

銷售賣的是產品 ， 收的是鈔票 ， 但是沒有見微知著 ， 善于把握顧客心理活動規律 ， 再好的天時地利也不好成交 。

推薦閱讀