文 | 明哥，前麥肯錫戰(zhàn)略咨詢顧問，埃森哲管理咨詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，歡迎關注，一起成為職場精英 。
今天分享的是一個純粹的干貨，采用思維導圖的形式，所有的方法和步驟都已在導圖中完成 。當然，在分享這10個技巧之前，我們先分享兩個小故事：
故事1：
有個嚴肅的問題請教大家，我女朋友最近在欺騙我，她總是晚上和別人出去，很晚才坐出租回來，又不開到門口 。我偷看過她手機，結果她大發(fā)雷霆 。有一天晚上她出門，我騎著摩托車藏在街邊拐角等著看誰來接她 。結果我發(fā)現(xiàn)摩托車漏油，請問下，這車我剛買了一年，這個漏油問題保修嗎？，其實就一句話的事情，“剛買一年的摩托車漏油，可以保修嗎？”
啟示：論邏輯表達的重要性 。
故事2：
去年我工作壓力大的時候，經(jīng)常失眠，沒有食欲，還老跟你發(fā)脾氣，有天早上，我昏沉沉地起床，看見你在廚房，一邊用手機查菜譜，一邊幫我做早餐，后來，你把做好的蔥花餅端到我們面前的時候，我就暗暗發(fā)誓，一定要愛你一輩子，說這些話的時候，你眼含淚花、深情款款地看著她，說完之后，把她擁抱在懷里 。
啟示：論故事思維的重要性 。
透過上面的兩個例子，我們已經(jīng)知道了溝通技巧的重要性，其實我們很多時候不是沒有內(nèi)容，而是沒有方法，如此，請認真看一下今天分享的這10個溝通技巧，相信一定會對你有所幫助 。
友情提醒：我一貫的風格都是把最有價值的內(nèi)容放在最后，目的是促使你認真看完，囫圇吞棗式的閱讀，往往不會帶來什么價值，所以，你可以收藏 轉發(fā)，這樣后續(xù)有空的時候方便再次回顧 。
一、溝通原則
溝通= “溝” “通”，對方聽不懂=沒有“通”，對方?jīng)]有回應=沒有“溝” 。
讓對方聽懂，并做出回應，溝通的最高境界是“你愿意說，我愿意聽”，可參考以下兩個步驟：
第一步：確認對方聽懂，首先重復一遍對方的話，以確認你是否完全聽懂對方說的，然后請對方重復你的話，以確認對方是否完全聽懂你說的 。
第二步，要求/促使對方做出回應，方法，觸發(fā)對方的利益，比如：
““這對您很重要，因為……（對方的利益）”“這對您意味著什么呢？要不然 。。?！薄盀槭裁次液湍f這些？因為 。。?！薄澳茉谝膺@些是吧？因為 。。?！?strong>【口才不好缺乏幽默腫么辦 如何幽默說話技巧】溝通是雙向的，不是獨角戲，沒有回應的口若懸河只是自嗨 。
二、懂得迎合迎合就是讓對方爽，對方說一些事實，你幫他總結一個結論，如果對方說了一個結論，你幫他補充一些事實，總之，通過迎合，讓對方覺得你最懂他 。
案例：朋友向你吐槽火車站太亂了，“哎，今天剛到火車站，手機就丟了” 。他說的是事實，你幫他總結一個觀點：“嗯，火車站那兒，的確很亂，人特別多，很容易丟東西” 。
迎合的方法就是“站在對方利益角度說話，讓別人認同你的意見” 。
投其所好
故事3：大娘給懷孕兒媳婦買杏，她關注的是自己的孫子/女
溝通點：給胎兒補充維生素 價值點：賣獼猴桃給她 故事3：小伙子給女友買衛(wèi)生巾，他關注的是未來一周怎么過？
溝通點：女友大姨媽來了，什么也干不了，不如去釣魚 價值點：賣魚竿給他儆其所惡
參考兩條心理學規(guī)則：
如果你不鼓勵別人做某種行為，就把這些行為跟他不想要的身份聯(lián)系起來 。
推薦閱讀
- 蘭蔻洗面奶好不好，皙之密洗面奶和蘭蔻洗面奶哪個好？
- 空調小房間用大匹數(shù)的空調好不好
- 婆婆對兒媳好不好就看這三點 婆婆好不好就看這三點
- 為何婆媳關系處不好 婆媳關系不好是哪個虧
- 緩解婆媳關系的方法 婆媳關系不好怎么辦
- 女朋友心情不好怎么安慰，女友心情不好我該怎么哄
- 女朋友心情不好怎么辦，當女朋友情緒不好時
- 女朋友心情不好怎么哄，女朋友心情不好怎么辦
- 女朋友心情不好咋辦，當女朋友心情不好時
- 女人夢見撿錢好不好，當你夜晚睡覺常夢見這幾種夢境