據《朝日新聞》網站報道 ， 日本CyberArent公司與大阪大學、東急房地產股份公司正在進行人形機器人在酒店接待客人的實驗 。 這一實驗旨在應對酒店行業人手不足以及外國游客劇增的情況 ， 并計劃在2020年的東京奧運會前后將其應用到實際中 。
去年春天 ， CyberArent公司與被稱為智能機器人研究第一人的石黑浩（大阪大學教授）在對話型機器人的開發等方開始了共同研究 。 此次 ， 在3～4月份的共計24天里 ， 在位于東京港區的酒店“東急stay高輪”電梯前廳和走廊里 ， 配置了3個高30厘米左右的機器人 ， 讓其接待客人 。
【日本小型機器人“掌管”酒店前臺 計劃2023東京奧運會投入使用】當有人接近機器人時 ， 機器人便會說“你好”、“請慢走”等 。 在對旅客的問卷調查中 ， 有好評稱“走廊里要是有不認識的人在的話會感到害怕 ， 但是有機器人在 ， 就沒有威脅感了 ， 就會覺得很放心 。 ”
石黑教授在談及安排機器人的好處時表示：“一方面工作人員的數量在減少 ， 另一方面外國游客在不斷增加 。 有機器人的話 ， 應對多國語言也十分容易 。 ”今后 ， 在其他的東急酒店也將設置機器人 ， 反復進行實驗 ， 促進技術升級 。 將來 ， 機器人將承擔館內設備的向導 ， 周邊飲食店的信息介紹、預約代理等咨詢服務 。
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