京東外賣被曝突然補貼coco飲品 ， 門店爆單后出現出餐與配送混亂問題
5月15日 ， 據咖新社報道 ， coco昨日被京東外賣“突襲” 。
昨天下午 ， 全國不少CoCo門店在未收到任何通知的情況下 ， 猝不及防突然爆單 ， 幾乎是一瞬間涌入大量線上訂單 ， 同一時間京東騎手陸續到店 ， 店員緊急“搖人”加派人手 ， 顧客等待1個小時后被緊急聯系退單 ， 整個景象只能用“兵荒馬亂”來形容 。
據不少消費者表示 ， 昨日京東外賣coco上線了一波大活動 ， 大杯楊枝甘露的價格低至3.9元/大杯 ， 于是就有很多消費者激情下單 。
但這場毫無準備的活動讓coco店員有些手足無措 ， 很多門店員工曬出戰績 ， 如：三分鐘內訂單100+ ， 做飲料的手直接干冒煙；10分鐘爆了400單 ， 干脆不要杯貼 ， 讓騎手自己搶 。
【京東外賣送折扣提前告知門店了嗎？coco門店與騎手出現大批出單配送混亂】而在店員手忙腳亂之外 ， 騎手也難以招架 ， 昨日送coco上門的騎手就向我們表示 ， 系統無法點擊送達 ， 十二點送達的餐品直到晚上十八點仍然顯示仍在派送中 。
就此事 ， 我們也聯系到了當地的coco店員 ， 對方表示昨日確實突然出現大量訂單 ， 并且的確出現倉促的情況 ， 但是否未提前告知門店的問題 ， 對方稱需要撥打coco總部電話 。
而新識研究所也嘗試撥打了coco的總部電話 ， 無人接聽 。
作者：楊啟隆
編輯：丁力
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