電銷是銷售中最常見的銷售手段之一，那么如何讓電銷成為你獲客的有效途徑呢？你能否在短暫的時間里打動客戶，引起他的興趣呢？下面我們就來學習一下15秒/45秒/90秒原則吧！即15秒內打開對方的心扉，45秒激發對方聆聽的興趣，90秒引起客戶合作的欲望 。
一、從雙方能夠達成共識的話題談起
良好的開端是成功的一半，電話銷售能否成功，關鍵在于你能否把握住與客戶溝通的開始階段，即第一個黃金15秒、第二個黃金45秒，第三個黃金90秒 。只要這段時間內你能引起客戶的關注，調動他的興趣，那么你的銷售就成功一半了 。如果你能在此基礎上，一鼓作氣，乘勝追擊，相信離征服客戶就不遠了 。
例如：某電銷員在向客戶推銷某種商品時，這樣說道：“時間比較寶貴，我想推薦本公司的新產品，希望您一定要了解一下 。這種新產品是我們公司歷時兩年時間研制開發而成的 。產品成功地使用了××材料，這在同行業中尚屬首例，填補了行業空白 。我對這種產品非常有信心，相信它一定可以幫助貴公司 。所以，我才在第一時間向您鄭重地推薦這種產品 。”
通過這段介紹，我們能了解這名推銷員的最終目標是賣出產品，同時還能感受到他對自己公司產品的深厚感情 。但是，實際上他卻離說服對方的目標越來越遠了 。這是因為這段介紹中沒有一點兒對客戶有利的信息 。
這樣一來，就會引起客戶的懷疑，讓他們覺得“開發成本高很可能是因為最初的模型費太貴了”、“從開發到現在花了兩年時間，現在產品是不是已經過時了”，從而在彼此間產生厚厚的隔閡 。再加上客戶經過考慮后，會發現“產品中是否使用了填補同行業空白的材料與我們公司無關，我們只關心這種材料到底是什么”、“電銷員來電，肯定是產品賣得不好”等，從而開始準備拒絕購買他的產品 。
電話銷售中前幾秒鐘十分重要，是客戶決定是否繼續的關鍵 。所以最大的問題在于：你說的和我有什么關系？
15秒/45秒/90秒談話和真正的談判發言基本相同，最重要的是要遵守雙贏模式 。如果實現不了雙贏的目標，就吸引不了對方的注意力，更談不上征服對方了 。
如我們這樣說“這是我們公司的新產品，由于在研發時使用了新材料，成功地將產品的厚度減輕了一半，這在同行業中尚屬首次 。如果貴公司使用這種產品的話，可以大幅地節省倉庫管理費 。”
在經過15秒富于沖擊力的自我介紹和45秒充滿說服力的激情發言后，對方可能已經對你產生了一種信任感 。如果再加上90秒產品介紹的話，我想對方一定會認真地考慮你的提議 。
二、從雙方關切的利益切入
客戶關注的焦點始終是“自己的利益” 。所以，你應該用通俗易懂的語言直接地向對方闡述清楚：“自己的產品到底有什么優點？究竟會給對方帶來多少好處？”
表達方式將決定你是否會離成功漸行漸遠，在表達同一件事情時，如果表達方式和措辭不同，帶給人的感覺就不同 。實際上，我們只要從一個人的說話習慣和口頭禪中，就可以了解“這個人是否能在談判中取勝” 。
那些不善言辭或容易被別人哄騙的人，在說話時往往都會采用消極(被動)的表達方式 。正是由于他們在表達方式上存在著各種不足，要么乏善可陳，要么猶豫不決，才導致對方對其失去信心 。
同樣，那些表達方式過于“激進”的人，也無法真正打動對方，得到對方的認同 。趕上運氣好的時候，可能偶爾會談成一兩次，但是，實際上在勝利中已經埋下了失敗的隱患 。
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