文 | 郭小山
阿里的新零售探索不斷進入深水區 。
5月26日，阿里同城零售在上海舉行了一場發布會，會上發布的不是某個具體的商品，而是一個服務于線下商超的SaaS系統“翱象” 。
為什么叫“翱象”？“翱象”又是做什么的？
阿里巴巴超市生態事業部總經理、翱象CEO周天牧解釋說，相對于電商，線下商超是重投入，量級類似地面大型動物大象，在數字化快速迭代的今天，大象轉型并不容易 。而阿里新推出的這個數智化解決方案，就是為大象插上翅膀，讓大象也能“翱翔” 。
從今年一季度各大上市商超的財務報表中可以看到，大多數企業的營收和利潤同比下滑 。很多人也有切身感覺，大家正在失去逛超市的興趣 。傳統商超們不得不絞盡腦汁轉型爭奪年輕人，而作為商超基礎設施的SaaS系統升級，是企業線上化轉身的第一步 。
今年初，河北邯鄲連鎖商超龍頭企業、陽光超市率先嘗鮮翱象系統 。磨合小半年后，該公司總經理張岳鵬說，翱象系統整合了多個平臺數據，不僅增加了商超的運營效率，簡化商品管理流程，還幫助超市運營私域流量，增進了商家在本地化運營的深度 。“今年1-4月，雖然線下收入同比下降，但線上收入同比翻倍 。”張岳鵬說 。
過去半年，除了邯鄲陽光，還有浙江人本、旺中旺、四川吉選、臺州華聯等4家企業已試點使用“翱象” 。數據顯示，單商戶線上單量平均提升25%，倉內揀貨人效提升15%，帶動GMV超5.5億元 。截至目前，已有近60個零售商家和生態合作伙伴與“翱象”簽署合約，覆蓋門店數量接近7500家 。
串起線上線下的信息孤島阿里巴巴在2016年發布“五新”戰略后，新零售成為探索實體零售數字化的排頭兵 。完全自營的盒馬超市，成了阿里新零售探索的第一步 。
阿里巴巴集團副總裁王曦若
阿里巴巴集團副總裁王曦若在發布會現場表示：“電商模式已從遠場滲透到近場，快消生鮮品類持續增長且競爭激烈 。”消費者購物場景從單一的到店購買，發展到家服務，服務場景日趨多元，倒逼線下商超全副武裝，盡快適應數字化變革 。
消費者的注意力，正被手機全面占領 。線下商超比以往更迫切地想打通線上線下壁壘，與消費者建立更密切的互動 。而以往的零售系統管理軟件，已不能滿足越來越復雜的消費場景需求 。
阿里做盒馬時，把CRM、ERP乃至POS系統全盤打通，把以往分屬于不同軟件的數據整合在一起，將不同軟件之間的“信息孤島”有機串在一起 。“當時，荷蘭的第一大零售軟件商專門來盒馬學習我們這套系統 。”王曦若說 。
但當時，這套專門服務盒馬的商業操作系統還沒有名字 。在阿里第二階段的新零售實驗中，淘鮮達與50多家頭部商家合作，覆蓋全國2500家線下商超，這套應用系統獲得了更廣泛的測試 。
類似阿里云的出現首先是滿足阿里自身的海量運算需求，后來具備了向社會提供服務的能力，而這套因為服務盒馬而開發的SaaS逐漸成長起來后，阿里新零售團隊發現，這套系統也能成為開放給第三方零售企業的基礎設施 。
“這個基礎設施為線下商超提供了一個面向消費者的運營體系，幫助商超低成本地引入在線能力，實際上也是給傳統零售帶來一個生意放大器 。”王曦若說 。
2021年，這個脫胎于盒馬的SaaS系統開始向第三方商超小范圍內測，還擁有了一個和阿里動物園一樣風格的名字：翱象 。
翱象的三層核心能力
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