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一文讀懂什么是SaaS saas軟件是做什么的( 二 )

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在電腦端，早期以C/S為主，現在B/S為主流架構模式 。在手機端，隨著移動互聯網不斷發展，越來越多的應用在支持手機端 。為方便用戶使用，大多數產品都需要在手機上安裝應用軟件，目前移動端產品基本為C/S架構的應用，少量為基于手機瀏覽器訪問的H5應用（這屬于B/S架構） 。
我們分析大量的國內外SaaS產品，可以發現目前大多數SaaS產品是以在電腦端操作為主，B/S架構模式占比更高 。
1.3 如何理解SaaSSaaS的英文翻譯過來就是“軟件即服務” 。在SaaS概念提出以前，軟件一直是被當做“產品”來看待的 。產品是什么?
產品是指作為商品提供給市場 ，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合（定義來源于百度百科） 。
SaaS是不是一種產品？當然是，從產品的定義可以看出，產品是包含服務的 。那我們為什么又要強調服務的概念？
我們以自行車舉例 。看看通俗意義上產品和服務的區別 。
在共享單車出現以前，我們要想騎車，一般需要自己花錢買一輛自行車，車輛的所有權、控制權都屬于自己，車輛如果損壞了，一旦超出質保期，一般也需要自己承擔維修等費用 。
在共享單車出現以后，我們要想騎車，直接在智能手機上下載一個APP，掃描單車上的二維碼，即可解鎖騎行，到達目的地后，再把自行車鎖上，完成付款，整個過程就結束了 。我們不需要去管理車輛，也不需要擔心車輛是否丟失，是否被損毀，如果出問題，會有單車所屬公司來進行管理處理 。
第一種場景，我們騎的自行車對我們來說是一種“產品”，它的價格、功能、售后支持周期等都已經確定，并且車輛的所有權也屬于我們自己 。第二種場景，騎的自行車對我們來說是一種“服務”，我們并沒有擁有這輛自行車，卻可以享受到騎行服務，這實際上是一種租賃服務 。
這里我們是以產品的所有權歸屬來區分“產品”（非廣義的產品）和“服務” 。
對于傳統軟件產品來說，在軟件發布的時刻，軟件的功能、適用范圍、許可證、以及軟件產品的支持周期和價格都是確定的 。
比如用戶購買了Office 2010軟件，內中含有Word，Excel，PowerPoint等等，詳盡功能一一列舉，然后微軟還給出了市場指導價并約定對這一款產品提供5年的保修(技術支持)服務 。這種模式下，和用戶買了一部自行車沒什么區別 。這個產品在工作和生活中幫助用戶創建和分享各種文檔和表格 。這就是用戶把軟件當做產品來購買時的常規形態 。當Office 2010 這一款產品的生命周期截止的時候，用戶將無法得到廠商的維修保障，如果用戶想使用更多的新功能，那么只能向廠商購買下一代的新產品 。
用戶購買了一輛自行車，根據廠商的質保和服務條款，自行車一年后脫保，用戶再想維修和更換易損件就要自己花錢了 。如果客戶還想用上最新一代更輕便的自行車，那只好再買個新的自行車 。
本質上軟件產品和自行車等一類產品都是一樣的 。
服務是什么？服務是一種不將實物商品從賣方轉移到買方的交易 。服務提供者利用資源、技能、獨創性和經驗使服務的對象受益 。
套用到軟件即服務的概念上，軟件此時由產品變為了廠商提供服務的工具和載體 。還用Office 來舉例子，Office 的SaaS 版本就是Office 365 。此時，微軟不是賣Office 給客戶，而是給客戶提供文檔創建、文檔分享、郵件服務、在線會議服務等功能服務 。與之對應的軟件Word，Exchange，Teams 和SharePoint Online 等都變成了微軟向客戶提供服務的工具 。這些工具承載著服務讓用戶來使用 。

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