【男子充值愛奇藝25年會員遇退費難 官方回應】
【TechWeb】12月29日消息 ， 日前 ， 河南男子在愛奇藝平臺充了25年會員難退費一事引發關注 ， 話題“男子愛奇藝會員充了25年遇退費難”登上微博熱搜 。
據河南廣播電視臺報道 ， 河南許昌的黃先生稱愛奇藝會員充了25年 ， 退費卻很困難 。 他表示 ， 之前一直是家人在用 ， 最近開始看劇才發現會員從2017年充到了2043年 ， 自己后來問了家里人才知道 ， 當時2017年、2018年的時候是有優惠的 ， 一下子充了很多年 。
黃先生表示 ， 發現這一情況后 ， 自己聯系愛奇藝客服 ， 客服表示 ， 未消費的訂單是可以退費的 ， 但是退費的時候又遇到新的難題 。
黃先生說 ， 客服告知他可以原路退回“2018年1月2號到2018年4月20號充值的共計14筆官方年費訂單” ， 但由于之前自己充值的支付寶賬號已經沒有在使用 ， 而且被別人注冊 ， “原路退回只能退到別人賬號上 ， 我肯定不同意 ， 但客服表示只有這一個解決方案” 。
針對此事 ， 愛奇藝發布聲明表示 ， 關注到了黃先生的退費訴求 ， 已第一時間進行核查 ， 并啟動原支付渠道退款流程 。 因其原賬戶停用 ， 為保障其資金安全 ， 將在核實收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎上 ， 根據該用戶的實際情況為其安排退費 。 （御風）
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