臨沂醫保電子憑證常見問題解答
1.醫保電子憑證安全嗎?
答：安全 。醫保電子憑證通過實名和實人認證技術 ， 采用加密算法形成電子標識 ， 確保了個人信息和醫保基金使用安全 。
2.同一參保人是否可以在多個渠道內申領醫保電子憑證?如分別在臨沂醫保app和微信中申領醫保電子憑證?
答：可以在多個渠道進行申領 。
3.醫保電子憑證是否支持異地結算?
答：支持 。目前 ， 我市參保人醫保電子憑證實現省內“一卡通行”和跨省異地就醫直接結算使用 ， 只要參保地開通了跨省異地就醫醫保電子憑證使用權限 。異地參保人員來京就醫時 ， 在本市已支持異地電子憑證使用的定點醫療機構均可持醫保電子憑證進行費用結算 。
4.醫保電子憑證有被盜用的風險嗎?如果手機丟失 ， 如何避免醫保電子憑證被盜用?
答：被盜用的風險很低 。如果手機丟失 ， 可在新的手機上登錄申領過醫保電子憑證的渠道APP賬號 ， 如微信賬號 。如此 ， 已丟失手機上的賬號會自動下線 ， 從而可避免醫保電子憑證被盜用的情況 。
5.醫保電子憑證掃碼支付失敗(或提示余額為0) ， 怎么辦?
(1)如果單位已正常繳納職工醫保費用 ， 但還沒有發放實體社保卡：本人之前沒有辦理過社保卡 ， 這種情況需先聯系工作單位辦理社保卡并激活設置密碼 ， 醫保部門能正常圈存后個人賬戶才會有余額;本人之前有社保卡 ， 需聯系社保卡發卡銀行確認是否已經激活個人醫保賬戶(注意是醫保賬戶而非金融賬戶) ， 只有實體社保卡狀態正常 ， 醫保碼方可正常使用 。
(2)如果去銀行查詢醫保個人賬戶余額非0.而醫保系統查詢、藥店或醫院刷卡時均提示余額為0.這種情況有可能是社保卡封鎖、銀行封鎖、醫保或醫藥機構系統故障等原因 ， 建議逐一排查解決 。(附：全市醫保部門醫保電子憑證咨詢服務電話)
【臨沂醫保電子憑證常見問題解答】
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