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優酷會員只能登錄一部手機,平衡收費與服務仍是長視頻“大考”


優酷會員只能登錄一部手機,平衡收費與服務仍是長視頻“大考”

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“更改會員登錄規則”,再一次將優酷推上風口浪尖 。
近日,不少網友發現自己的優酷會員只能登錄一部手機 。而此前,一個優酷會員可以同時登錄三個手機設備 。1月4日,優酷官方發聲,稱這一修改是“為保護用戶賬號安全,打擊黑灰產 。”
這不是優酷首次因會員問題引發爭議 。2022年7月,不少網友反映,即使是開通優酷VIP會員,也無法再用投屏的方式免費“蹭”大屏,只能根據提示升級為視頻平臺的大屏會員(酷喵會員) 。
其實,對會員多機登錄權限進行約束,已經成為長視頻平臺的共同選擇 , 目前包括愛奇藝、騰訊視頻等多個視頻App均已出臺類似規定 , 其目的是為了強化賬戶管理,打擊此前網絡平臺上出售“共享會員”的灰黑產 。
此次優酷回應便明確協議早有規定,同一個優酷賬號最多可登錄的終端上限為3個,其中分設備限制包括但不限于:手機端App(應用程序)1個、Pad端App1個、網頁端1個、電腦客戶端1個、電視端3個、車載端1個等,同一個賬號同一時間只能在2個設備終端上享受優酷VIP會員權益 。優酷再次提及,會員服務不得以轉讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人 。
長視頻賬戶共享,確實有打擦邊球之嫌,多人共用一個賬戶,容易造成隱私泄露等風險,由此衍生的賬戶私下倒賣等現象 , 更會帶來黑灰產交易、擾亂長視頻平臺正常交易等后果 , 需要加以規范 。
不過 , 長視頻平臺這一本是維護自身權益的做法,一經公開卻往往遭遇聲討,這與近年來長視頻平臺持續提高會員收費標準,服務質量頻曝問題不無關系 。部分網友因此存在較為強烈的質疑心理,一旦長視頻平臺扛起對其會員權益疑似限權的大旗 , 也就會引發情緒反彈 。
長視頻投入大、回報周期長 , 這一規律使得各大平臺背負巨大壓力,隨著互聯網經濟從規模擴張轉向利潤主導,頭部長視頻平臺必須盡快擺脫持續虧損困境 。2022年,各大長視頻平臺廣告增長乏力 , 2022年前三季度,愛奇藝在線廣告服務收入為12億元 , 同比下降25%,騰訊財報也提到媒體廣告收入下降26% , 而騰訊視頻的廣告收入就包含在這一項目中 。
各大平臺都在加大減虧、增收的相關動作,會員費收入在平臺營收中占據更加重要的位置,由此,長視頻平臺連番漲價 , 成為近年來一大現象 。2021年12月,愛奇藝月卡漲至30元,季卡78元;2022年4月,騰訊視頻季卡漲至78元,年卡漲至258元 。同一年12月16日,愛奇藝會員再度漲價,星鉆VIP會員連續包月漲至45元 。
坦率而言,即使幾家頭部長視頻平臺漲價 , 平攤下來一天也不足一元錢,看上去并不多 。但受制于經濟發展狀況與長期養成的免費觀看習慣,國內大多用戶屬于價格敏感型群體 , 對于付費服務存在抗拒心理,而在付費之后 , 對于平臺服務質量會更加挑剔 。
長視頻平臺每一次漲價,都在無形調高用戶對于服務質量的期望值,平臺為了提升ARPU(每用戶平均收入),往往會采取各種間接提價手段 。比如,“超前點播”額外收費 , VIP仍躲不掉“專屬廣告” 。從開屏廣告、首頁置頂的滾動廣告、頁面下滑時的嵌入廣告及懸浮廣告,到貼片廣告、中插小劇場、“創意貼”、暫停時的懸浮廣告,讓本已為月卡或年卡付費的用戶感到不滿 。
2022年4月,有消費者吐槽在優酷視頻上購買VIP會員后,在享有搶先看的基礎上 , 還需要邀請5名好友才能解鎖最新兩集 。平臺本意是借鑒拼多多的“砍一刀”營銷模式,實現用戶拉新,卻損害了消費者體驗 。

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