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自動續費泛濫成災，付費短劇離徹底涼涼不遠了

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自動續費泛濫成災，付費短劇離徹底涼涼不遠了

經過各路互聯網廠商持續十余年的市場教育 ， “免費的才是最貴的”這句話已經深入人心 ， 網友們對于付費訂閱的接受度越來越高 ， 更是不吝于為優質的增值服務花錢 。 可是在付費訂閱模式下 ， 用戶的續訂意愿就決定了相關廠商的營收 ， 所以為了讓用戶續費 ， 有的廠商就動起了歪腦筋、搞出“自動續費”套路 。



最初 ， “自動續費”是一些無良開發者琢磨出來的模式 ， 利用了當時蘋果訂閱系統采用“靜默扣款”的設計 ， 由于系統不會在每次扣費前發送提醒 ， 所以導致很多用戶直到查賬單才發現被扣款 ， 因此一些App使用“14天免費體驗+默認開通自動續費訂閱”的組合 ， 就讓不少人白白花了冤枉錢 。 由于效果實在出色 ， 自動續費的風氣逐步蔓延到了整個互聯網圈 。
微短劇的受眾也成為了自動續費陷阱的受害者 ， 如今打開小紅書等平臺 ， 以“短劇+自動續費”為關鍵詞就會發現中招者不知凡幾 。
那么問題就來了 ， 去年7月1日起實施的《消費者權益保護法實施條例》中規定 ， 經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的 ， 應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前 ， 以顯著方式提請消費者注意 。



那么這些短劇平臺是怎么頂著相關法規的要求 ， 實現了“替”消費者自動訂閱的呢？以往App的運營者讓用戶神不知鬼不覺踏入自動續費陷阱靠的是“視覺傳達” ， 他們會使用高對比度的畫面 ， 用金色、紅色等暖色且大號字體來突出“首充會員僅0.1元”等字樣 ， 可關系到自動訂閱的條款則用灰色的小號字體“藏”在相關頁面中 。
由于手機屏幕尺寸的限制 ， 超小號字體的自動續費條款顯然就很難被發現 ， 所以用戶豈有不中招的道理 。 不僅如此 ， 有相當多的App都會在用戶協議里規定 ， 應用內只能開通自動續費 ， 取消訂閱操作則需要通過支付渠道進行 ， 并且在每一次續費前根本不進行提示 ， 以至于用戶會發現自己莫名其妙地就被自動續費了 。



當然 ， 在上述新規落地后 ， 這樣的“騷操作”就變得不現實了 ， 所以有些平臺選擇用話術來忽悠用戶 。 比如 ， 部分短劇平臺都在用“7天免費看、現價9.9元”的話術 ， 然后在具體的支付頁面也會提示“連續包周”類目的價格為9.9元 。 看到這里 ， 如果以為只需每周支付9.9元就可以全場好劇免費看 ， 那就大錯特錯了 。
在《自動續費條款》里 ， 連續包周套餐真正的資費水平 ， 是“該會員服務首次優惠價格9.9元/周 ， 后續該服務每周到期當天自動扣費 ， 扣費金額為19.9元/周 ， 可隨時取消 ， 取消后不再自動扣費及充值” 。 此外 ， 還有相當多的短劇平臺會在充值界面強制勾選“充值代表接受《自動續費條款》” ， 但具體的條款內容卻不可見 。



換而言之 ， 連續包周套餐其實只有第一周是9.9元 ， 后續都是19.9元被故意設計成用戶極易忽略的狀態 。 如果每一次續費前有顯著的提醒 ， 相信也不會有許多人會中招 ， 其實真正讓自動續費在短劇領域泛濫成災的“殺手锏” ， 是平臺方曲解了“顯著提醒” 。 部分平臺只會通過站內信的方式 ， 另外一些則是深更半夜給用戶發提示短信 ， 他們賭的就是用戶寶貴的注意力不會浪費在細枝末節上 。
當然 ， 自動續費在短劇領域流毒甚廣的關鍵 ， 在于用戶群體是以五環外的中老年用戶為主 。 當下在社交平臺中就不難發現 ， 吐槽短劇自動續費的用戶很多都不是受害者本人 ， 諸如“爸爸誤點短劇扣費1540元”、“回家看我媽手機 ， 各個短劇平臺從去年4月續費到今年 ， 共計4000元”這樣的描述極為常見 。



這些用戶雖然確實在移動互聯網時代實現了“觸網” ， 可數字鴻溝依然存在 ， 對于互聯網的彎彎繞繞不了解的網民遇到有心算無心、被自動續費幾乎就是理所當然的事情 。 然而短劇平臺用這樣的自動續費套路明顯無異于是竭澤而漁 ， 為什么還要這樣做呢？
如今付費短劇在持續衰退這件事 ， 其實就是短劇平臺選擇放棄口碑、也要賺快錢的核心 。 進入2024年下半年以來 ， 付費短劇的造富神話就變得鳳毛麟角 ， 充值過億的短劇更是寥寥無幾 。 這是因為經過了兩年時間的反復收割 ， 無數次被劇情中預埋的“鉤子”誘導付費后 ， 短劇的受眾們已經意識到收費并不合理 。



許多用戶發現 ， 雖然一集短劇確實只需0.99元 ， 可架不住一部短劇動輒就上百集 ， 完整看完一部短劇價格往往要數十元 ， 甚至比電影票更貴 。 只可惜片方還做不到將價格打下來 ， 因為付費短劇的成本集中在宣發投流環節 ， 如今短劇的制作成本和宣發成本更是早已突破1：10 ， 也就是說一部劇的制作費用如果是百萬元的水平 ， 那么投流費用至少會到千萬量級 。
劇集如果定價過低 ， 即便用戶充值額很高也有可能會虧本 ， 所以片方即便是想打價格戰也打不起來 。 如果市場上只有付費短劇也就罷了 ， 偏偏字節跳動還端出了紅果短劇 ， 通過高舉免費大旗讓短劇重回廉價娛樂的定位 ， 再用分賬模式來吸引片方 。
從2024年1月的3680萬MAU到2024年9月的1.2億 ， 再到今年3月的達到1.73億 ， 說紅果短劇顛覆了短劇賽道顯然毫不為過 。



要知道當年的付費網文和免費網文之爭 ， 站在付費一邊的閱文可是有著實打實的質量優勢 ， 卻依然做不到遏制字節跳動旗下番茄小說的騰飛 。 現在既無內容優勢、也沒有價格優勢的付費短劇 ， 又豈能不是冢中枯骨 。
【自動續費泛濫成災，付費短劇離徹底涼涼不遠了】如此一來 ， 身處一個注定在走下坡路的賽道 ， 所有參與者選擇殺雞取卵 ， 搞出自動續費騙局反而就成了最合理的選擇 。 所以付費短劇普遍濫用自動續費 ， 也就意味著離完蛋幾乎就只有一步之遙了 。

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