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9月的第一個周一 ， 本應是美國民眾在“勞動節”假期里盡情放松的日子 ， 然而 ， 據外媒PhoneArena報道 ， 全美最大電信網絡運營商Verizon突發網絡中斷 ， 數小時的斷網讓用戶們措手不及 。
當地時間8月30日 ， Verizon傳播副總裁RichardYoung稱 ， 已意識到一個軟件問題正在影響部分客戶的無線服務 ， 工程師正在積極解決 。 故障監控平臺Downdetector的數據顯示 ， 至少有23544人提交報告 ， 可見問題影響范圍之廣 ， 甚至有用戶表示這是一次覆蓋全美的網絡中斷 。
雖說報道稱“最糟糕的時候”已經過去 ， 但仍有用戶受影響 。
Verizon承諾為停機超過24小時的用戶提供賬單抵扣 ， 目前也開始兌現補償 。
不過 ， 補償需要用戶主動申請 ， 且要在180天內通知公司 。
從用戶反饋來看 ， 補償金額差異很大 。 有用戶打電話禮貌申請 ， 立刻獲批近33美元抵扣；有人受影響嚴重卻只拿到20美元；還有用戶起初獲賠很少 ， 提及他人高額賠償后 ， 補償金額大幅提升 。 有自稱Verizon前客服的用戶表示 ， 補償額度有一定參考因素 ， 并非完全隨意 ， 但也沒有統一標準 ， 大多數客服人員沒有權力批出超過20美元的抵扣 。
作為美國最大運營商之一 ， Verizon此次網絡中斷 ， 不僅給用戶帶來極大不便 ， 也引發了大家對其服務穩定性的質疑 。
當今社會 ， 網絡幾乎成為人們生活、工作、社交的“基礎設施” ， 突然斷網 ， 就如同日常生活突然斷電一樣 ， 讓人無所適從 。 用戶依賴Verizon的網絡進行工作溝通、娛樂休閑、信息獲取等 ， 長時間斷網可能導致工作延誤、娛樂體驗全無 ， 甚至在緊急情況下影響求救 。
這也讓我聯想到此前美國其他運營商的類似事件 。
像美國電話電報公司（AT&T） ， 近一年來就頻頻遭遇重大斷網和安全事故 。 今年2月 ， 網絡癱瘓11個小時 ， 影響1.25億臺設備；8月27日 ， 無線服務對部分用戶中斷 ， 導致911急救電話無法撥通 。
這些事件都反映出美國電信運營商在網絡穩定性方面存在不小的問題 。
【突發，美國最大運營商網絡中斷數小時！】
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