從今往后有兩種企業(yè)，有錢的買流量，有才的造流量( 七 ) _生活百科

“造場景”是造線上五大場，是場的數(shù)字化，它是與用戶互動的渠道。具體包括：線上五大場（全域精準投放矩陣、電商旗艦店矩陣、官方自媒體矩陣、社群矩陣、全民營銷矩陣），恰好對應用戶在線上獲取商品信息的五個主流場景。

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造工具是造各種數(shù)字化營銷工具，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。為了高效順滑地連接B與C，更是為了讓E的績效管理實現(xiàn)全面數(shù)字化。無論是造畫像、造內(nèi)容、造場景，都需要一套數(shù)字化工具支持，同時面向C端、B端、E端。即使不能自己研發(fā)，也要有技術與產(chǎn)品同學能夠整合通用工具，并落地定制化開發(fā)，實際上，還特別需要既懂業(yè)務又懂產(chǎn)品的產(chǎn)品運營同學的復合知識與經(jīng)驗，來實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)與應用推廣的方向準確與過程順滑。

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每一造都意味著一支技術密集型的專業(yè)團隊，傳統(tǒng)營銷人員不能直接勝任，轉(zhuǎn)型需要時間和考驗學習力。一家企業(yè)如果沒有這些新兵種，還講數(shù)字化，可謂是典型的空談。然而目前的現(xiàn)實很骨感，除去少數(shù)在“公海精準捕魚、私域精細養(yǎng)魚”兩個賽道上領跑的企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)幾乎都沒有真正開始發(fā)力建設這些新兵種。練就整個組織的新能力不易，改造或建構新團隊更難。

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這就是之所以說這門功夫難練的根本原因，有多少錢也沒有用，是要練出來多個專業(yè)性極強的新兵種，且能夠相互協(xié)同作戰(zhàn)、能夠與老兵志同道合、能夠與原有管理層和老板在同一語系里對話。
現(xiàn)實中，最后一點最難！絕大多數(shù)老板和管理層在營銷這門課上，已經(jīng)嚴重落后了，已經(jīng)聽不懂每年各種營銷峰會上密度極高的新知識話題了，其知識體系還停留在“營銷就是心理學”的舊思想上，沒有從根本上意識到營銷正從策劃時代進入運營時代，正從市場營銷時代沖入用戶營銷時代，正從廣告營銷時代跳入內(nèi)容營銷時代，正從位置流量思維升級為用戶流量思維，營銷團隊除了會花錢買流量，更要有才能造流量。
但是，營銷從來都必須是一把手工程，是一把手必須決策的戰(zhàn)略要素。
具體如何實現(xiàn)4M，這里不贅述，《流量制造》一書的整個下篇用大量的圖表、案例、分析詳細地進行了闡述。
但是，有兩個大家都特別關心的話題，我在這里也聊聊自己的看法。
既然這么難練，是不是只能大企業(yè)、有錢的企業(yè)來練？
肯定不是！造流量，中小企業(yè)普遍適用，也是新創(chuàng)企業(yè)冷啟動的最佳姿勢。找兩個人生產(chǎn)與產(chǎn)品相關的內(nèi)容，而不是打廣告或“守株待兔”；做好社群的種子用戶運營，或者讓導購等員工在線上某平臺某場景或多平臺多場景，一對一互動用戶，其實老板最應該親自上陣，持續(xù)觀察數(shù)據(jù)、繪制用戶畫像、挖掘用戶潛在需求，迭代產(chǎn)品、迭代推廣策略，同時，多看看營銷工具的推陳出新，找到稱手的兵器用起來。就這樣，三下五除二，“造畫像造內(nèi)容造場景造工具”都轉(zhuǎn)起來了，也會直接發(fā)揮效力了，不僅對于營銷，更對于產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新、競爭策略的調(diào)整、企業(yè)資源的合理配稱，等等。當然，本質(zhì)上，最有價值的是：有了可以看得懂、可以朝朝暮暮互動、可以帶來層層裂變的種子用戶。很多快速跑出來的品牌都是這么干的，也是他們的成功要訣之一。
用戶運營數(shù)字化這門功夫這么難練，投資回報率劃算嗎？
各行各業(yè)都在搞數(shù)字化，從研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈，到服務、營銷、組織、物業(yè)、物流等等，我認為：無論從先導性、規(guī)模性、經(jīng)濟性，還是確定性而言，用戶運營都是傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大一塊價值洼地。