對于華為而言,價值觀本質上是利益關系的認知與界定,它規定了企業的價值創造來源、價值評價標準和價值分配原則,通俗點講,是一個錢從哪兒賺,靠誰去賺錢,賺了錢后怎么分(也包括權力的分享、成就感的分享),分錢分權的目的是什么的三段論,很顯然,這也是一個高度閉環的利益-觀念體系 。
如果說這18字、三句話的每一句,都是老掉牙的人類常識,但將三句話閉環成互為因果的價值鏈條,并進而上升為公司從上到下、人人都必須遵守的最高理念,卻有著重要的創新意義,既是理念層面的創新,亦是制度創新 。
比如,經典管理學的價值主張是,股東利益最大化 。華為卻與此有重大差異 。
華為尊重股東在企業發展中的重要貢獻,認可資本所承擔的風險,股東理應得到合理和長期的收益,但相比較而言,華為在股東和員工的價值權重方面更傾向于認為,員工(包括企業家和管理者)是企業持續健康發展的根本動力,所以員工要先于和優于股東進行價值分配,而股東則必須節制過度的貪婪和短期行為 。
最顯著的結果是,過往30年,華為員工的年平均收入之和(含工資獎金和福利)與股東收益之比為3:1左右;另外,在與客戶的關系上,華為主張“深淘灘,低作堰 。”絕不謀求暴利,而要謀求與上下游企業構建共興共榮的產業鏈,大家一起強大,一起面向未來 。
悖論,均衡,耗散,熵……這些自然哲學的詞匯貫穿于華為30年的管理思想體系、制度和實踐體系,在價值觀上同樣如此 。
在客戶、員工和股東三者的價值關系上,雖然三者有一定的權重,但絕不能走向任何一方的利益最大化,任意一方的利益最大化都會斷送掉華為的未來,對另外兩方也不一定長遠有利 。
這是一種多贏游戲,但在一些短視的企業主眼里、在過時的商業教科書中卻變成了“你多了,我就少了”的零和博弈:對客戶竭澤而漁,對內盡量壓低勞動力成本,以謀求股東利益最大化 。
價值觀是對企業內外利益關系的描述和界定,所以價值觀決定組織的盛衰興亡,是組織的基石 。因此,企業價值觀是一件至關重要的大事,不是老大、或者幾個秀才拍腦袋想出來的 。
華為的核心價值觀經歷了長達二十年左右的實踐和探索,三句話從公司起步始,就分散在不同的文件和講話中,直到2007年才將四句話“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗,堅持自我批判”正式確定為核心價值觀,現在又調整為三句話,因為自我批判與“價值”無關,它是維護和鞏固核心價值觀的工具,是“護法寶器” 。而這個“護法寶器”越是強大,越是制度化、經常化和體系化,核心價值觀也越能夠做到不變形,不走樣,不扭曲 。
錢分好了,管理的一大半問題就解決了
“我們要一碗米,他不是給你一斗米,他給你十斗米;你準備了一頓大餐,他給你十根金條 。”華為高管鄒志磊這樣評價任正非:“一個項目怎么干他不關心,只要結果,他給你政策、資源,還告訴你,這本來就是你們掙的……”
價值觀重在落地,重在一諾千金——它是創始人和企業的高層領導群體對全體員工的鄭重承諾 。
說好的“以奮斗者為本”,實際上卻是股東至上;講的“以客戶為中心”,事實上卻以領導為中心,價值觀與管理現實是背離的,或者在實施過程中嚴重扭曲,其結果就是價值觀變得輕薄而無價值 。
華為是一支讓競爭對手們望而生畏的虎狼之師,30年一直充滿了強悍的戰斗力和凝聚力,其根源就在于懸在18萬人頭頂的核心價值觀是有金子般的價值的,從華為創立至今,它的價值觀始終能夠兌現為沉甸甸的財富、權力和榮耀感 。
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