文章圖片
C114訊 11月6日消息（岳明）市場研究公司 Research近日發布了《2026年十大電信與連接趨勢》報告 ， 重點分析了2026年將塑造電信格局的最具影響力的新興趨勢和市場機遇 。 報告強調 ， 電信行業正迎來一個前所未有的重要拐點 ， 市場新進入者比以往任何時候都多 ， 移動的傳統角色正面臨被削弱的風險 。 、eSIM、衛絡、RCS等多項技術和商業模式將深刻改變競爭格局 。
圖：Juniper Research預測2026年十大電信趨勢 。
這份報告預測的十大趨勢包括：
1. AI智能體將大規模重新定義客戶交互
報告寫到 ， AI智能體將與通信平臺即服務（CPaaS）、即服務（CCaaS）和客戶關系管理（CRM）等通信平臺集成 ， 實現客戶交互任務的自動化 。 2026年將見證商用AI智能體在客戶支持用例中的大規模推廣 。 Anthropic 2024 年推出的模型上下文協議（MCP）與谷歌 2025 年推出的Agent2Agent（A2A）協議是關鍵驅動因素 。 CPaaS平臺將簡化AI智能體集成流程 ， 初期應用于企業網站和應用 ， 后續將拓展至營銷與對話式商務場景 ， 按使用量付費和基于結果的付費模式將成為主要盈利模式 。
2. 與旅行eSIM服務全球用戶
旅行eSIM提供國際連接的預付費套餐 ， 而移動虛擬網絡運營商（MVNO）市場規模遠超旅行eSIM市場 。 受連接即服務（CaaS）模式推動 ， 兩者將走向融合 ， 供應商將提供MVNO和旅行eSIM的一體化白標解決方案 ， 允許用戶在單一應用中管理國內套餐與旅行套餐 。 eSIM技術將不斷演進 ， 支持在現有eSIM上添加全球流量 ， 簡化購買流程 。 未來旅行eSIM 將支持一次性安裝與按需充值 ， 且將必要的客戶身份驗證（KYC）功能 ， MVNO的訂閱模式將提供穩定的持續收入 ， 旅行eSIM則作為額外收入來源 。
圖：2025-2027年MVNO與旅行eSIM市場總收入 。 資料來源：Juniper Research 。
3. RBM成為欺詐新戰場
企業級富媒體通信服務（RCS Business MessagingRBM）的豐富功能將催生新型欺詐形式 ， 如群聊垃圾信息、“殺豬盤”、QR碼隱藏惡意鏈接 。 Juniper Research預測 ， 2026年全球用戶因RCS欺詐造成的損失將達4.8億美元 。 端到端加密（E2EE）導致消息傳輸過程中難以檢測惡意內容 ， 成為反詐主要挑戰 。 移動網絡運營商與相關廠商需開發RCS專屬欺詐檢測能力 ， 包括發送者驗證、實時檢測、AI驅動行為分析等 ， 同時加強與聚合商、品牌的合作及用戶教育 。
4. 數字營銷機構與CPaaS平臺合作增長
隨著商業消息傳遞需求下降 ， CPaaS平臺正轉向營銷類用例 ， 與成熟數字營銷機構（DMA）合作成為主流選擇 ， 此舉可縮短上市時間并借助其營銷生態系統經驗 。 Juniper Research預測 ， 2026年將涌現大量此類合作 ， 北美與歐洲因數字廣告支出較高 ， 將成為首批合作集中區域 。 CPaaS平臺正為聚焦營銷服務的解決方案 ， 通過合作進一步融入數字廣告生態 。
5. 多軌道衛星網絡為下一代連接奠定基礎
衛星網絡——非地面網絡（NTN）對未來連接至關重要 ， Juniper Research預計到2025年底在軌運行衛星數量預計將達近1.2萬顆 ， 且衛星星座擴張勢頭不減 。 近地軌道（LEO）衛星占主導地位 ， 2030年部署占比將超97% ， 憑借低延遲、高數據速率優勢支持直連蜂窩等服務 。 2026年衛星供應商將聚焦多軌道戰略 ， 整合不同軌道衛星的優勢 ， 優化服務以滿足各類應用需求 ， 提升解決方案的彈性 ， 為下一代連接服務奠定基礎 。
圖：204-2030年衛星總數量 。 資料來源：Juniper Research 。
6. 消息與語音驗證趨于融合以增強企業安全
企業驗證對B2C通信至關重要 ， 可確保通信發送方的合法性并防范賬戶接管等欺詐行為 。 Juniper Research預測 ， 2026年 ， 消息與語音驗證流程將加速融合 ， 行業將構建跨渠道無縫且精準的企業驗證框架 。 CPaaS供應商與品牌呼叫生態系統供應商需加強合作 ， CCaaS與 CPaaS平臺的支出增長將為融合提供支撐 ， 驗證流程需在便捷性與有效性之間保持平衡 。
7. 跨行業MVNO推出數量大幅增長
受“電信即服務”（TaaS）與“一站式 MVNO”（MVNO-in-a-Box）模式推動 ， MVNO 市場門檻降低 ， 無需長期承諾與高額前期成本 ， 且可在數周內完成部署 。 Juniper Research預測 ， 2026年 ， 非傳統行業——如金融科技、體育團隊、慈善機構、零售商等將成為MVNO推出的主力軍 ， 這些MVNO主要旨在提升客戶忠誠度和創造額外收入 ， 而非直接競爭價格 。
8. 研究加速 ， 聚焦頻譜創新
盡管技術仍在發展 ， 2026年運營商將重點投入6G網絡研發 。 Juniper Research認為 ， 6G標準制定不應只追求更高速度和更低延遲 ， 而應注重模塊化、適應性和效率 ， 避免重蹈5G商業化不足的覆轍 。 太赫茲頻譜（Terahertz Spectrum）因超高吞吐量、精準定位服務與高效成為關鍵技術方向 。
9. KYC API在數字服務中快速普及
受開放網絡API/CAMARA API推動 ， Juniper Research預測 ， 2026年網絡API市場收入將達到超6億美元 ， 同比增長127% 。 移動網絡運營商將在更換驗證與號碼驗證接口基礎上 ， 推出KYC API ， 包括年齡驗證、信息填充、匹配驗證、使用年限驗證四類 。 各國監管政策正要求實施更加嚴格的年齡驗證 ， 從而加強對未成年人的保護 。 同時 ， KYC API在銀行和金融服務等領域也有廣闊變現機會 。
10. 消費者eSIM配置將簡化以適應市場變化
【Juniper Research：電信業正迎來前所未有的重要拐點】轉向eSIM-only的舉措 ， 正推動運營商加速數字化轉型 ， 投入遠程開通與自助服務平臺建設 。 部分市場仍面臨監管障礙與消費者認知不足等問題 ， 運營商與原始設備制造商（OEM）需共同開展消費者教育 。 未來eSIM開通將聚焦優化應用內一鍵配置流程體驗 ， 聚合應用有望實現多運營商套餐的比較與購買 ， 但需依賴行業級API標準化 ， 以降低用戶切換門檻并提升便利性 。
